Издание Союза потребителей США Consumer Reports проанализировало практику мобильных платежей и выявило ряд связанных с ними угроз, сообщает PCWorld. Заменить смартфоном кошелек с наличными деньгами и кредитными картами, безусловно, удобно, однако Consumer Reports предупреждает, что технология мобильных платежей несет в себе ряд потребительских угроз и ловушек. Как утверждает издание, ежедневно совершается около 300 млн. безналичных операций и слишком часто технология срабатывает не так, как планировалось. Так, каждый четвертый американец сталкивался с ошибками биллинга – несанкционированным или, напротив, незачисленным платежом и другими проблемами.
Как пишет Consumer Reports: «Право потребителя на возврат своих денег в случае ошибки, недоставки или неправильной доставки товара, мошенничества, заметно варьируется в зависимости от использованного метода оплаты. Оплата при помощи сотового телефона и цифрового бумажника предполагает максимальную защиту потребителей. Но на самом деле существует огромная разница между мобильными платежами, завязанными на предоплаченные дебетовые карты или на прямой телефонный счет пользователя».
Издание утверждает, что предоплаченные карты не предполагают никакой гарантированной защиты от несанкционированных транзакций. Правда, карты Visa и Mastercard действительно предоставляют некоторые гарантии, однако существуют лазейки, позволяющие обойти эти гарантии – и вы не узнаете о них, пока не столкнетесь с этой проблемой.
Но с мобильными платежами, связанными с телефонным счетом абонента, дело обстоит еще хуже: обследовав 18 предложений в этой сфере, Consumer Reports обнаружил, что в базовых условиях предлагаемых контрактов нет вообще никаких гарантий, законодательно предусмотренных для тех же кредитных или дебетовых карт.
В связи с этим Consumer Reports предлагает потребителям ряд советов, позволяющих снизить риск использования мобильных платежей. Прежде всего, необходимо внимательно и полностью изучить предлагаемый контракт оператора мобильных платежей, не пропуская мелкого шрифта и обращая особое внимание на операционные издержки. При покупках в интернете рекомендуется пользоваться кредитными картами, отдавая им предпочтение перед дебетовыми или цифровым кошельком, завязанным на телефонный счет. Издание советует максимально абстрагироваться от рекламной шумихи: чем больше удобств обещает оператор мобильных платежей, тем большее подозрение это должно вызывать. Ну, и, само собой – ни в коем случае не следует сообщать кому-либо свои идентификационные данные, пользуясь ПО для электронной коммерции и «всегда держать наличность и платежные карты в надежном месте».
Илья Никонов