Главное событие следующего года это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. Подготовка к ЕВРО 2012 это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний. Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.
Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:
– как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках
– как правильно реагировать на изменение целевой аудитории
– как не терять, а зарабатывать
– каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения
– как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз
– как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки
– особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки
– как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений
– все про «горячи линии».
Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.
Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!
Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
Станьте судьей открытого Чемпионата докладчиков Форума!
Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено! Место и дата проведения : 1-2 марта 2012 года, АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы, 40-Б.
Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua