VIII Форум-Экспо «Call Centers&CRM Euro 2012 Kyiv»

Главное событие следующего года это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. Подготовка к  ЕВРО 2012 это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных,  так и государственных компаний. Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:

— как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках

— как правильно реагировать на изменение целевой аудитории

— как не терять, а зарабатывать

— каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения

— как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз

— как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки

— особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки

— как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений

— все про «горячи линии».

Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.

Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!

Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!

Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.

Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.

Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено! Место и дата проведения : 1-2 марта 2012 года, АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы, 40-Б.

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua