Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:
— как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках
— как правильно реагировать на изменение целевой аудитории
— как не терять, а зарабатывать
— каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения
— как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз
— как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки
— особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки
— как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений
— все про «горячи линии».
Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.
Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!
Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
Станьте судьей открытого Чемпионата докладчиков Форума!
Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено! Место и дата проведения : 1-2 марта 2012 года, АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы, 40-Б.
Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua
VIII Форум-Экспо «Call Centers&CRM Euro 2012 Kyiv»: 3 комментария