Сотовый оператор МТС с 1 декабря переводит свой колл-центр для петербургских абонентов на собственную номерную емкость. Теперь вместо привычного номера 380-00-00 для звонка в колл-центр МТС с телефонов других операторов придется набирать номер 703-99-00. Этот номер работает уже сейчас, им можно пользоваться, а с 1 декабря будет отключен старый. Более запоминающийся номер из третьей миллионной зоны был арендован МТС вместе с каналами связи у “Метрокома” еще в 2001 году, когда сеть МТС начала свою работу в Петербурге. Тогда “Метроком” был самостоятельной компанией и одним из крупнейших альтернативных операторов фиксированной связи. Однако в октябре прошлого года “Метроком” был приобретен “МегаФоном”, поэтапно консолидировавшим фиксированные активы в Петербурге.
“Метроком”, в отличие от “Петерстара”, полностью поглощенного “МегаФоном”, продолжает самостоятельную работу под своей торговой маркой и с использованием отдельного юридического лица – полная интеграция в “МегаФон” не планируется и в следующем году. Однако, продолжая работу с “Метрокомом”, МТС фактически платил своему прямому конкуренту, при этом имея возможность использовать для колл-центра собственные ресурсы.
Ресурс нумерации МТС в ABC-коде 812 содержит 102 тыс. номеров: это серия 92х, использующаяся для продажи абонентам, а также 703-6 и 703-9, используемые в служебных целях в качестве офисных номеров и служебных мобильных телефонов (это дополнительные городские номера к федеральным +7911222хххх.
Между тем МТС в своей рекламе давно указывает преимущественно бесплатный номер колл-центра 8-800-333-0890, приобретенный у “Межрегионального Транзит Телекома”. Интересно, что у МТС есть и собственный номерной ресурс 8-800 (234, 250), и оператор предлагает корпоративным клиентам услугу “бесплатный вызов”. Вероятно, спустя какое-то время, когда МТС заметит, что может использовать собственный ресурс, бесплатный номер колл-центра также будет заменен.