Всупереч на те, що китайські користувачі приносять Apple величезний дохід, китайський ринок не отримує від Apple «кращого». Наприклад 30 липня 2020 року Apple офіційно повідомила китайських постачальників послуг про те, що компанія більше не буде замінювати вийшли гарнітури AirPods для клієнтів. Замість цього гарнітуру AirPods необхідно повернути в ремонтний центр для подальшої перевірки. Також відбулися негативні зміни в плані обслуговування AppleCare+ для китайських клієнтів, які більше не отримують два роки додаткової гарантії на обладнання та послуги підтримки програмного забезпечення.
Нещодавно деякі користувачі виявили, що Siri автоматично ігнорує Китай в деяких запитах. Apple опублікувала свій фінансовий звіт за другий квартал 2021 року, протягом якого компанія отримала дохід у розмірі 64 млрд доларів, з яких 15,4 млрд доларів приніс ринок Китаю. Генеральний директор Apple Тім Кук заявив: «Це наш найсильніший ринок і ми пишаємося цим».
Кук сказав, що на китайському ринку багато китайських споживачів дуже позитивно відреагували на серію iPhone 12. Також на руку Apple зіграли американські санкції проти Huawei, яка втратила можливість випускати велику кількість смартфонів. Однак, як повідомляють джерела, Apple погано відноситься до користувачів на найбільшому для компанії ринку. Джерело