17 сентября 2013 года «Киевстар Бизнес» вводит новый сервис — «Виртуальная мобильная АТС». Услуга позволит компаниям организовать виртуальную мобильную АТС с функционалом офисных АТС для мобильных телефонов. При этом управлять услугой можно самостоятельно онлайн, а ее подключение не требует дополнительных инвестиций.
Виртуальная мобильная АТС позволяет сотрудникам компании бесплатно звонить своим коллегам с помощью «короткого номера», который присваивается каждому телефонному номеру работников. А установка интерактивного голосового меню (IVR) поможет самостоятельно управлять голосовым меню в любое удобное время.
Сервис «Параллельный вызов» позволит принять один входящий звонок группой абонентов. Благодаря этой функции в случае занятости сотрудников, к которым пытается дозвониться клиент, вызов все равно будет принят их коллегами.
Сервис «Распределение входящих вызовов между абонентами» позволит установить правила поиска первого свободного абонента в группе, самостоятельно созданной на сайте самообслуживания.
Сервис «Сall Transfer» позволит, не отключая клиента, перевести его звонок на другого сотрудника либо перехватить вызов с другой линии.
«Ограничение исходящей связи» ограничит звонки со служебных номеров в личных целях по определенным параметрам, а сервис «черный и белый списки» позволит заблокировать нежелательный тип звонков.
Услугу «Виртуальная мобильная АТС» можно активировать в минимальные сроки без дополнительных инвестиций. Подключение к услуге не требует замены существующих мобильных номеров и тарифных планов абонентов «Киевстар» и «Голден Телеком». Сервис могут подключить все корпоративные абоненты.
Всеми сервисами можно комфортно управлять в онлайн режиме на сайте самообслуживания, просматривать статистику вызовов в режиме реального времени.
«Виртуальная мобильная АТС» позволит повысить доступность отделов продаж и обслуживания за счет минимизации количества пропущенных вызовов, оптимизировать ежемесячные затраты на связь, обеспечить комфортное внутреннее взаимодействие между сотрудниками компании и другие преимущества.