Начиная с апреля 2013 года Bank of America начнет установку банкоматов нового поколения, оборудованных системой, позволяющей наладить видеочат между клиентом и специалистом финансового учреждения. Услуга будет доступна в промежутке с 7 утра до 10 вечера. Первые банкоматы установят в Бостоне, до конца текущего года они появятся в других американских городах.
По словам представителя Bank of America, клиенты компании предпочитают управляться с банкоматом самостоятельно, однако иногда требуется помощь, которую и должны обеспечить специалисты.
Запуск сервиса совпадает с интеграцией в банкоматы новых возможностей для операций с банковским счетом.