Про MNP наконец-то договорились

Чиновникам и опсосам, похоже, время от времени надо «включать мозг», чтобы найти решение давно  назревших вопросов. Вот и с MNP вроде бы ситуация определилась — небольшое количество  ограничений, самоотречение от пары-другой базовых «хотелок» каждой из сторон переговоров и…  ситуация определилась. Будет нам переносимость мобильных номеров — не сильно дорогая, но,  правда, только на уровне регионов. Но и то — совсем неплохо. Основная «новация», которую пробили-таки операторы связи, заключается в том, что менять номера  будут только на уровне регионов. Ну, например, в московской лицензионной зоне — легко, а вот  взять столичный номер и попробовать его подключить в Твери, Туле или Владимире — уже не  получится. Этим самым опсосы пытаются защитить отдельную тарификацию на уровне каждого  региона, которая сейчас имеет место быть. Ну и свой внутрисетевой роуминг, на котором они  вполне прилично зарабатывают. Официально, вроде бы, это сделано «чтобы не задерживать принятие  закона», но мы-то понимаем, что опсосы пока просто «продавили» такое решение, такую уступку,  раз уж вводить MNP им все-таки придется.

Если все пойдет «по плану, то до конца октября состоится финальное совещание по закону о  переносимости номеров, а в первой половине ноября документ будет рассмотрен в правительстве.  Если там все получится, то дальше следует техническое внесение изменений в ФЗ «О связи», оперативное принятие или корректировка порядка двадцати законодательных актов и переносимость номеров будет в России с января или с марта 2014 года. Весь следующий год будут создавать  единую базу номеров по принципу «какой номер какому оператору принадлежит» — на это опсосам надо будет потратить 500 млн. руб. и заложить в своих бюджеты еще 300 млн. на ее поддержку. Расходы, откровенно говоря, для них небольшие. Потом именно к этой базе будет обращаться оператор вызывающего абонента, чтобы проверить кому «роутить» вызов из своей сети. Такая или примерно такая схема действует в тех 65 государствах, где эта услуга уже реализована. Как только наши чиновники договорятся с нашими опсосами, она будет работать и в России.

С особенным удовольствием и радостью я почитал исследование, которое в начале октября  подготовили в Научно-исследовательском институте радио (НИИР) по заказу «большой тройки» —  оказывается, в установленные законом сроки (к 2014 году) ввести в России стандарт MNP не  получится. Дело в том, в большинстве стран, которые переходили на этот стандарт, на реформу  потребовалось от 2 до 4 лет. Но этот «плач Ярославны» переломили через колено — MNP все-таки  будет. Правда, пришлось сделать уступку — переносимость номера будет платной, порядка 100 руб.  Операторы дежурно взвыли, что «этого мало», но быстро утерлись — именно столько стоит SIMка в  конверте, если покупать ее в салоне сотовой связи (стоит она может и 200 и 250 руб., но 100- 150 руб. из этой суммы идет на счет нового клиента).

Не смотря на дежурное «бееее» от пресс-служб операторов связи, MNP для них — реальный шанс  утащить к себе наиболее впечатлительных абонентов, которые готовы тратить на связь  значительное количество денег, но платить за реально оказываемые им услуги связи. По сути,  «переключенцы» — это стабильные абоненты, которые не в силах просто терпеть те или иные  «глюки» своего «домашнего» оператора связи: неработающий 3G или хамскую службу поддержки,  глупости с дополнительными услугами связи или отсутствие «нормальных», на их взгляд,  корпоративных тарифных планов. Работать с такими клиентами «новому» оператору связи, к  которому он подключится, придется точечно — а это потребует крайне высокой активности от  маркетологов. Кроме того, MNP будет выгодно для «сезонного» переключения абонентов. Сейчас  опсосы пытаются «втюхать» пользователям, передвигающимся на свои дачи, расположенные внутри  одного региона, новые SIMки, а с 2014 года, когда MNP заработает на полную мощь, это будут уже  адресные тарифные планы для сезонных, «перетекающих» абонентов.

Одна из самых значительных проблем подобного проекта — это тарификация для вызывающих  «переключенцев» абонентов. Это сейчас по DEF-кодам понятно какому абоненту мы звоним — все уже  выучили начало номеров «своего» опсоса и «чужих». Соответственно, могут прогнозировать сколько  за это придется заплатить. Особенно учитывая вполне естественную тягу опсосов к «бесплатным  внутрисетевым вызовам». С переключенцами, скорее всего, до соединения вызывающий абонент,  который и платит за вызов, будет получать короткое голосовое уведомление о том, что «этот  абонент обслуживается теперь оператором вот таким-то». Кроме того, домашний оператор связи,  вполне вероятно, будет после первого такого звонка на номер с «измененным» оператором связи,  присылать своему клиенту уточнение по тому, сколько ему будет стоить такой вызов. Ну, чтобы не  пугался он бОльших, чем раньше, списаний. Но, кроме этого, уверен, что на рынок будут  оперативно выведены тарифные планы и опции «звонки всем локальным опсосам по единой цене».

Уверен, что опсосы постараются максимально затруднить пользователям варианты ухода. Бумажная  процедура, конечно, еще только будет разработана, но вот процесс закрытия счета явно будет  обставлен как закрытие кредитки. Типа «подходите, напишите заявление и остаток на счету мы вам,  наверное, вернем через кассу в течение 45 дней». Это для pre-paid абонентов. Для  «постоплатников» еще сложнее — видимо, переход можно будет совершить только после оплаты всех  счетов, что логично 🙂 А вот принимать «перебежчиков» будут в салонах собственной розницы  достаточно оперативно. Скорее всего, здесь все будет организовано как с удаленным  урегулированием с ОСАГО: принимающая сторона будет оформлять все бумажки и пересылать их  «домашнему» оператору связи через оператора общей базы услуг. Вот только в какие сроки с вами  расторгнут старый договор и заключат новый — пока вопрос. Не будет ли здесь какого-либо  перерыва в обслуживании, пока ваш новый номер старый оператор уже отрубит, а новый — еще не  возьмет к себе? Видимо, всю практику будут отрабатывать на первых «переключенцах».

Максим Букин    http://i-business.ru/