На смену традиционной электронной почте в ближайшие 5 лет придут наборы веб-приложений для организации совместной работы, дающие выигрыш во времени. Такое мнение высказали 48% руководителей IT-департаментов 270 крупных фирм, опрошенные канадской исследовательской компанией “Роберт Хаф текнолоджи”. По мнению экспертов, веб-приложения, подобные ныне существующим SharePoint и Yammer, обеспечат ускоренный документооборот в офисах. 38% участников опроса считают, что полного отказа от электронной почты не произойдет, особенно в случаях, когда речь идет об отправке весьма объемных файлов или переписке между двумя абонентами. 7% опрошенных уверены в том, что и через 5 лет в офисах в основном будет использоваться электронная почта, а еще 7% не выразили определенного мнения на этот счет. “В конце концов все сводится к скорости обработки информации, то есть повышению производительности труда”, – отметил, комментируя итоги опроса руководитель “Роберт Хаф текнолоджи” Крис Брейди.
Итоги опроса подтверждают тенденцию к постепенному переходу на системы ускоренного обмена информацией, отметил в свою очередь в интервью информационному агентству Постмедиа ньюс консультант по новым средствам связи Алан Некст. Особенно очевидна эта тенденция в небольших компаниях и среди специалистов в возрасте до 30 лет. “Они считают, что послания по электронной почте слишком длинны и слишком формальны, – пояснил эксперт. – Если они посылают кому-то послание по электронной почте, то получатель должен открыть свой почтовый ящик, ознакомиться с посланием и отправить ответ, а затем приходится открывать уже свой почтовый ящик и читать ответ. Это слишком долго. Молодые специалисты предпочитают более быстрые формы обмена данными”.
Технологии, обеспечивающие возможности для мгновенного обмена сообщениями, существовали с середины 1990-х годов, однако, как отметили канадские эксперты, в прошлом они не были столь же надежным средством, как электронная почта, заменившая в офисах традиционный бумажный документооборот. На протяжении последнего десятилетия электронная почта практически не изменилась, в то время как средства мгновенного обмена сообщениями постоянно совершенствовались и сейчас обеспечивают возможность обмена текстовыми сообщениями, аудио- и видеофайлами с несколькими абонентами одновременно.