MSI пропонує обхідний шлях для виправлення помилки Windows 11 «Синій екран смерті»

MSI закликає користувачів утримуватися від встановлення оновлення Windows 11, оскільки це спричиняє збій ПК клієнтів і відображає помилку «Синій екран смерті».  Для тих, хто вже встановив його, компанія сьогодні випустила обхідний шлях, який може тимчасово розв’язати проблему, яка виникла після того, як Microsoft випустила оновлення ОС 22 серпня. 

Оновлення KB5029351 призначене для покращення продуктивності, але на ПК з вибраними материнськими платами MSI воно, здається, викликає синій екран смерті з повідомленням про помилку «UNSUPPORTED_PROCESSOR».

На основі повідомлень користувачів MSI тепер каже, що проблема стосується клієнтів, які володіють материнськими платами MSI серій Intel 600 і 700. «Як MSI, так і Microsoft знають про помилку «UNSUPPORTED_PROCESSOR» і почали досліджувати першопричину», — додається в заяві компанії. «Поки триває розслідування, ми рекомендуємо всім користувачам тимчасово утриматися від інсталяції оновлення KB5029351 Preview у Windows». 

Якщо ви були серед нещасливих користувачів, які зіткнулися з помилкою, MSI зазначає, що в деяких випадках оновлення KB5029351 можна автоматично видалити, дозволяючи ПК повернутися до нормального стану. Таким чином, цим користувачам слід уникати повторного встановлення оновлення.  

«Однак, якщо KB5029351 не видаляється автоматично, ми рекомендуємо повернути BIOS [материнської плати] до попередньої версії та видалити KB5029351 із Windows», — каже MSI.