Корпорація Microsoft розслідує інцидент, який спричиняє помилки користувачів із деякими функціями автентифікації Microsoft 365. Як компанія повідомила сьогодні раніше в сповіщенні про інцидент, опублікованому в центрі адміністрування, користувачі можуть зіткнутися з помилками під час самостійного скидання паролів, а адміністратори можуть не мати змоги додати методи входу з багатофакторною автентифікацією (MFA) для деяких користувачів.
Редмонд стверджує, що цей інцидент спричинений нещодавньою зміною, спрямованою на покращення функціональності входу MFA. З моменту визнання цього менш ніж дві години тому інженери Microsoft перевірили оновлення конфігурації, призначене для тимчасового вирішення проблем, одночасно працюючи над довгостроковим рішенням.
«Ми виявили, що деяка інфраструктура, яка обробляє запити, пов’язані з автентифікацією, не працює в межах очікуваних порогових значень», – заявила компанія. «Ми вносимо деякі зміни в конфігурацію, щоб пом’якшити вплив, і телеметрія демонструє покращення».
Ці поточні проблеми з Microsoft 365 наразі впливають на клієнтів, розташованих на ураженій інфраструктурі або обслуговуваних через неї в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Європі, на Близькому Сході та в Африці.
Згідно зі звітами постраждалих користувачів NHSmail, національної служби безпечної співпраці в галузі охорони здоров’я та соціального забезпечення в Англії, постраждалі користувачі бачать помилки «вибачте, виникла проблема» або «немає доступних методів» під час налаштування багатофакторної автентифікації (MFA) в облікових записах NHS.net.
У січні корпорація Майкрософт пом’якшила ще один інцидент багатофакторної автентифікації (MFA) , заборонивши постраждалим клієнтам отримати доступ до програм Microsoft 365 Office. На той час користувачі Microsoft 365, на яких вплинув інцидент, повідомляли, що реєстрація та скидання MFA не працювали.
Після вирішення інциденту компанія пояснила, що збій стався через неочікуване раптове збільшення використання ресурсів процесора, що призвело до невдалої роботи інфраструктури, відповідальної за реєстрацію методів автентифікації для операцій багатофакторної автентифікації (MFA).
У травні Microsoft також виправила збій у роботі Microsoft 365, який вплинув на кілька сервісів у Північній Америці, зокрема на платформу для співпраці Teams, а місяцем раніше вирішила проблему з ліцензуванням, яка блокувала доступ до сервісів Microsoft 365 для деяких клієнтів із сімейними передплатами.