Социальная любовь

В интернете появился инструмент для измерения рейтинга компаний по их социальной активности. Проект получил название «Соцмерка» (socmerka.ru). Он подсчитывает количество «лайков» компаний в различных соцсетях и на основании этого строит рейтинг их социальной активности. Некоторые аналитики скептически относятся к такому показателю популярности сайта или сообщества, однако разработчики уверены, что подсчет «лайков» – это более объективный метод, нежели подсчет трафика. «Соцмерка» подсчитывает суммарное количество «лайков» и фолловеров компании на «Фейсбуке», «Вконтакте» и в «Твиттере». Таким образом, любой желающий может посмотреть, насколько успешно тот или иной бренд продвигается в соцсетях и насколько он популярен среди интернет-аудитории. Это первая в России попытка оценить привлекательность сайта или сообщества компании не по количеству посетителей, а по активности ее поклонников. Однако главный аналитик РАЭК Карен Казарян уверен, что количество «лайков» может стать лишь одним показателем популярности – и при этом не самым важным. «Во-первых, лайки легко покупаются и накручиваются, во-вторых, люди «лайкают» и забывают или никогда не заходят на ресурс», — пояснил он.

Однако разработчики рейтинга – KR Workshop и Creative People – готовы с этим поспорить. По словам руководителя KR Workshop Сергея Ковалёва, трафик очень легко купить на бирже, и стоить он будет копейки. «1000 хостов стоит всего $2-4. А баннеро- и тизерообменные сети генерируют огромное количество трафика низкого качества», — пояснил он ТАСС-Телеком. Что касается «лайков», то их, конечно, тоже можно накручивать, но с этим сейчас активно борются сами соцсети. По мнению Сергея Прокофьева, исполнительного директора и партнера агентства Creative People, основным минусом «лайков» является то, что они установлены не на всех интересующих сайтах, поэтому выборка получается неполной. «Но мы уверены, что это вопрос времени», — добавил он.

По словам руководителя PR-департамента агентства Promo Interactive Светланы Замарацкой, «Соцмерка» – неплохой способ для самих компаний отслеживать работу своих SMM-щиков, специалистов по продвижению в соцсетях. С этим согласен и коммерческий директор «Крибрума» Артем Хазов. «Наиболее популярным рейтинг станет, конечно, для SMM-щиков, ибо именно используемые в данном проекте метрики чаще всего предъявляются как главные (или единственные) показатели эффективности работы в соцмедиа», — пояснил он. «Являются ли они на самом деле таковыми – тема открытая и дискуссионная», — добавил Хазов. По его словам, вряд ли этот метод заменит уже существующие способы оценки популярности явлений и просто сайтов в Сети, но может послужить дополнением к ним. «Для того, чтобы получить более-менее объективную картину популярности и отношения к бренду в онлайн-пространстве в целом – а это необходимо, чтобы построить эффективные коммуникации в Сети – нужно использовать комплекс показателей, в числе которых – соотношение негативных, позитивных и нейтральных отзывов, объем перепечаток сообщений бренда на разных площадках, совокупная аудитория сообщений и взвешенная эмоциональная окраска информационной среды компании или персоны в интернете», — рассказал эксперт.

Такого же мнения придерживается  и руководитель PR-департамента OZON Мария Назамутдинова. По ее словам, при оценке популярности бренда в сети необходимо учитывать не только лайки, но количество комментариев и перепостов. «Можно постить забавные картинки и статусы, не имеющие отношения к компании, и получать сотни «лайков». При этом это не будет отображать ситуацию на рынке в целом и сложившееся о компании мнение в социальных сетях», — пояснила она.

Сейчас к рейтингу подключены «Вконтакте», «Фейсбук» и «Твиттер». По словам Ковалёва, другие соцсети им пока не интересны, однако если появится что-то новенькое или «оживится» Google+, они готовы подключить и их. В дальнейшем «Соцмерка» будет считывать лайки не только с главных, но и с внутренних страниц сайтов. Разработчики также не исключают, что будут учитываться и лайки к отдельным постам компании в соцсетях.