Абоненты различных сетей, соединяйтесь!

С того момента, когда на успокоившийся было телекоммуникационный рынок буквально ворвались сети связи четвертого поколения, кажется, начал свое движение новый виток диалектической спирали — и специализированные СМИ снова с интересом обратились к проблемам конвергенции сетей фиксированной и подвижной связи. Но — в отличие от событий шести– семилетней давности — уже на новом, более высоком уровне технологического прогресса. Cегодня конвергентное направление интересует не только операторов фиксированной связи, испытывающих все более серьезные затруднения с удержанием и привлечением абонентов: стремление к объединению видно со стороны практически всех крупных игроков этого сегмента — от производителей железа до операторов электросвязи, от корпоративных заказчиков до системных интеграторов и дистрибьюторов.

Конвергентные решения

Конвергенция стирает границы между службами. По прогнозам Международного союза электросвязи, в будущем сигналы, передаваемые сегодня радиоэлектронными устройствами различных радиослужб, постепенно соединятся в единый информационный поток, и, готовясь к такому единению, радиочастотный спектр уже сейчас нужно распределять, основываясь на других принципах.

Вчерашнее понимание конвергенции как слияния мобильной телефонии со стационарной постепенно увяло и потихоньку забылось. Сегодня все видят конвергенцию как некий конгломерат широкополосной фиксированной связи и широкополосной подвижной с «добавкой» в виде сотовой телефонии и мобильного телевидения, что в сумме своей формирует некий единый набор услуг, имеющий совершенно новые потребительские качества и в то же время доступный в любом месте и с любого терминала по единому номеру. Этот процесс слияния отражает глобальные тенденции сближения информационных и телекоммуникационных технологий. В результате конвергенции возникнет фиксировано–подвижная сеть, на базе которой можно будет предоставлять услуги как фиксированной, так и подвижной связи.

Из истории конвергенции

Слияние двух ранее непримиримых технологий сначала выглядело как медленно проявляющаяся тенденция. Однако это движение уже не может повернуть вспять, так как в его основе — фундаментальный сдвиг, влекущий за собой серьезные последствия для всех операторов. Идея конвергенции, сначала казавшаяся экзотикой и вкусовщиной, сегодня уже проникла в самые глубины жизни общества, и все потребители — как российские, так и зарубежные — уже осознали, что сегодняшние возможности электросвязи определяются вовсе не функционалом абонентского терминала, включенного в фиксированную или мобильную сеть. Их определяет набор услуг, за который платит клиент; причем этот сервисный пакет должен быть доступен всегда, с широким спектром возможностей, должен обеспечивать удобство в использовании и не требовать познаний в области схемотехники и электроники во время включения и настройки. Можно сказать даже, что в режиме конвергенции сетей связи различного вида сервисы должны подстраиваться под желания и потребности абонента, а не наоборот, как зачастую происходило вчера и порой происходит сегодня. В правильно построенной конвергентной сети даже привычные стационарные телефоны могут превратиться в весьма гибкие устройства, позволяющие предоставлять абонентам самые разнообразные услуги.

Здесь очень важно не погрузиться в рассмотрение исключительно технической стороны этого решения. Дело в том, что главная цель его внедрения — свобода, получаемая абонентом, которому эта услуга предоставляется. А она может быть обеспечена не только и не столько в результате создания сетей, программного обеспечения и аппаратуры для такого рода приложений, сколько за счет организации соответствующего взаимодействия операторов связи. Если правильного взаимодействия нет, то ни о какой конвергенции сетей и речи не может быть. Возможно, в этом случае организационная сторона процесса конвергенции выходит на первый план, а сторона техническая ее только подкрепляет. Здесь потребуются особые договоренности о предоставлении конвергентных услуг, причем такие договоренности должны быть достигнуты в глобальном масштабе, а также в рамках отдельного региона (страны) и на местном уровне. Их основная цель состоит в том, чтобы пользователь имел возможность обращаться к нужному сервису в любое время и в любом месте нашей планеты.

Конвергентные услуги

В структуре общих расходов компании на связь услуги мобильной связи занимают все бо,льшую долю, при этом заметно сокращение доходов операторов связи фиксированной. Причина этого явления кроется в перетекании абонентов в мобильный сегмент, отказе от стационарных услуг связи и замене их услугами связи подвижной. В итоге, по всей видимости, уже недалек тот день, когда два на первый взгляд совершенно различных сегмента отрасли сольются в единую технологическую инфраструктуру, генерируя таким образом единый поток доходов для операторов и объем налоговых отчислений для казны государевой. Предприятия все чаще не видят будущего корпоративных коммуникаций без конвергентных услуг мобильных и фиксированных сетей связи, которые вместе создают широкий спектр новых возможностей — как кажется, почти неограниченного объема.

Сегодняшний набор услуг в такой сети более широк, чем пару лет назад в модной тогда концепции FMC, под которой часто понимали всего лишь голосовые услуги плюс возможности переадресации. Среди предлагаемых на рынке конвергентных услуг можно чаще всего встретить пакетные решения с такой «начинкой»:
> единый номер;
> услуги голосовой связи и передачи данных в виде пакетных предложений со сквозными тарифами и единым счетом;
> мобильная передача данных;
> создание единого виртуального хранилища данных;
> услуги хостинга;
> мобильное ТВ, видео-конференц-связь.

Это вполне реальный набор, который в дальнейшем обязательно будет пополняться. С ростом возможностей сети будет наращиваться и номенклатура предоставляемых сервисов. Возникает вопрос: где разумнее всего применять услуги такого вида? В нашей стране, как и за рубежом, большинство имеющихся приложений работает только на рынке корпоративной связи. Вместе с тем такие продукты вполне могут стать массовыми, как только решится спор за власть на рынке между традиционной телефонией и ее младшей сестрой IP-телефонией. Пока IP-решения вынуждены ютиться на задворках прогресса, конвергентные услуги будут в массе своей оставаться нишевыми. В пользу такого прогноза говорит и тот факт, что сейчас с заметным ускорением идет процесс переориентации конвергентных приложений с голосовой связи на распространение контента и IP-услуги.

По всей видимости, самый понятный вид услуг, предлагаемых в рамках концепции конвергентных фиксированно-мобильных коммуникаций, — это создание на предприятии виртуальной частной сети (VPN), которая может быть как локальной, так и территориально распределенной. В такую сеть можно соединить и фиксированные телефоны, стоящие на рабочих столах сотрудников, и мобильные, лежащие в карманах и дамских сумочках. И все они будут объединены общим планом нумерации и системой интеллектуальной переадресации вызовов. В результате сотрудники компании могут звонить по внутренним номерам в офис со своего сотового, а при звонках из офиса на мобильный применять сокращенный набор. Кроме того, современный «конвергентный» абонентский терминал, как правило, сразу предназначен для работы в различных режимах. Им можно пользоваться дома или в офисе, в стенах здания и на улице. Имея в своем распоряжении такой «многомодовый» аппарат, можно пользоваться различными услугами, не вглядываясь в иконки на экране в попытках понять, находишься ли ты в зоне обслуживания сотовой сети, рядом с точкой доступа Wi-Fi или подключен к беспроводной локальной сети какого-то иного стандарта.

В условиях объединения сетей довольно легко дозваниваться даже до отсутствующего сотрудника, не открывая записные книжки в поисках его рабочего, мобильного, а то и домашнего телефона. Даже находясь в соседнем кафе или на встрече на другом конце города, работник остается в зоне «телефонной досягаемости», как будто находится на рабочем месте. Конечно, такая концепция существенно сокращает расходы как на местные звонки, так и на междугородные и международные телефонные переговоры.

В идеальном своем варианте такая система предполагает объединение не только транспортных сетей, по которым ведется обмен видеосигналами, голосовой информацией и данными, но также сервисов и приложений. Замечательным «бонусом» таких систем может стать возможность отслеживать местонахождение абонента, контроль присутствия и статуса «подключенности».

Корпоративный сегмент: к совмещению готовы

Несомненно, если руководитель компании решит наконец осчастливить своих подчиненных конвергентной услугой, то ему придется не только выбирать, услугами какого оператора пользоваться. Это выбор нетрудный — при всем его богатстве. Предложения, в общем-то, примерно одинаковы. Разве что «бантиками» разных фасонов и цветов разукрашены. После перехода на конвергентную связь у вас должно быть следующее.

Все мобильные номера сотрудников включены в корпоративный тариф и добавлены в закрытую группу корпоративного клиента. Это необходимо, если кто-то из сотрудников и так является абонентом того же оператора, использует свой номер много лет и ни в какую не желает подключиться к корпоративному тарифу. Теперь все абоненты в закрытой группе получат возможность связываться с офисными телефонами FMC, используя короткий набор. Это очень удобно, ведь все мы давно привыкли звонить внутри офиса по «местным» номерам.

Если кому-то из «внутренних» абонентов очень нужно дозвониться до коллеги, система работает так. Следует вызов на офисный телефон; если того нет на рабочем месте, вызывающий абонент может набрать дополнительный префикс и внутренний номер: в этом случае вызов поступит на мобильный телефон. При этом у вызываемого абонента на экране сотового телефона высветится не номер коммутатора, а конкретный номер того, кто его разыскивает, то есть, если вызов останется неотвеченным, можно будет поинтересоваться, с какой целью его искали.

Опытные люди говорят, что после запуска сервиса FMC на корпоративной сети связи компании сотрудники получают возможность «на мобильном» в личном кабинете корпоративной системы настроить предпочтительный режим приема вызова, поступающего на короткий номер, — либо в параллель (и стационарный, и мобильный), либо последовательно (сначала стационарный, потом мобильный, или наоборот). Это позволяет эффективно управлять своим потоком вызовов в зависимости от режима и расписания сегодняшнего рабочего дня.

Мобильность пользователя — тоже важная функция конвергентной системы, но удобна она лишь при условии, что абонент может быть идентифицирован на любом терминале и ему будет обеспечена работа в привычной для него виртуальной среде (VHE — Virtual Home Environment). Самое главное, чтобы видимые абоненту элементы этой самой VHE-среды — пункты меню, окошки-информеры, подсказки и информационные компоненты — были способны автоматически подстраиваться под размеры и другие характеристики экрана используемого в данный конкретный момент терминального устройства. Многие абоненты также хотели бы, чтобы и выбранная ими цветовая гамма интерфейса перемещалась по миру вместе с ними и не менялась от аппарата к аппарату. Что и говорить, сервис такого качества реализовать совсем непросто, тем более с учетом глобального охвата новыми технологиями и в условиях наличия разношерстных абонентских устройств — как по стилю оформления, так и по своим конструктивным и техническим параметрам.

Для хозяина сети связи, в отличие от абонентов, цвет кнопочек на дисплее имеет гораздо меньшее значение. Для него среди всех возможностей, которые обещает фиксированно-подвижная система, наиболее заманчивым является то, что в такой единой сети он будет способен быстро и относительно легко подключать новые услуги, по своему усмотрению регулировать качество и параметры уже используемых сервисов, расставлять приоритеты — например, между пользователями или между типами услуг (передача данных, видеообмен, голосовая связь и т. п.). Для владельца сети также на первых местах окажутся и показатели надежности, и безотказность как системы в целом, так и отдельных сервисов, и своевременная подстройка параметров сети под постоянно меняющиеся потребности абонентов.

LTE и конвергенция

Сегодня, когда только ленивый не пишет о скором пришествии LTE в Россию, неразумно было бы не рассмотреть сценарий дальнейшего развития единения фиксированной и подвижной связи в условиях присутствия сетей связи стандарта Long Term Evolution. Эксперты уверяют рынок, что технологии связи четвертого поколения уже изначально предусматривают возможность реализовать стратегии FMC и строить сети LTE непосредственно в объединенных фиксированных и мобильных сетях.

Это и не удивительно. Разработка и развитие концепции фиксированно-подвижной связи совпали по времени с тем периодом, когда от тренда перевода всех видов связи на IP-технологии уже невозможно было отмахиваться. В таких условиях регуляторы рынка телекоммуникаций различных стран были вынуждены признать все преимущества IP-решений, которые ранее в упор не хотели видеть.

Не останавливаясь на достигнутом, разработчики оборудования и операторы связи в настоящее время активно продвигают в жизнь идею о том, что с появлением нового поколения услуг связи и в условиях стремительного развития инфраструктурных компонентов сетей новых поколений мир связи становится все более и более широкополосным. И значит, регулятору давно пора перестать делить услуги связи на фиксированные и подвижные, на голосовые соединения и передачу данных, на радиовещание и беспроводной доступ. Рано или поздно практически все услуги связи (за исключением, вероятно, специальных применений — для служб охраны правопорядка, например) будут предоставляться в одном информационном потоке, в единой телекоммуникационной среде. И только вид абонентской подписки и функциональные возможности терминала будут лимитировать набор доступных абоненту сервисов и приложений.

Но это пока что дело дня завтрашнего. Сегодня же практически все существующие сети связи могут стать базисом для предоставления конвергентных услуг, если их владельцы сумеют слить воедино полезные возможности, предоставляемые различными сетями доступа.

В архитектуре таких конвергентных сетей, как правило, обязательно должны присутствовать два основных элемента — мультимедийная IP-подсистема (IMS) и специальный абонентский терминал, доступ к которому должен осуществляться в различных сетях с разным протоколом доступа (телефонная сеть общего пользования (стационарная), Wi-Fi, WiMAX, GSM, 3G/UMTS , а теперь еще и 4G/LT E) по единому номеру. Применение решений на основе IMS дает операторам возможность вплотную заняться реализацией услуг для конечных абонентов, снимая с них головную боль, связанную с проблемами унификации различных технологий доступа, что в еще большей степени размывает существующие сегодня границы между сетями фиксированной и подвижной связи.

В защиту MVNO

Зарубежный опыт показывает, что наиболее удобной бизнес-моделью для эффективного внедрения современных конвергентных сервисов является решение вида «виртуальный оператор» MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Именно такого рода сценарий дает возможность выйти на рынок новым небольшим, а следовательно, более гибким компаниям. Они способны быстро внедрить новую услугу и в условиях MVNO предоставлять ее, не строя собственную инфраструктуру и не сдавая в эксплуатацию собственные объекты связи, а используя в своем бизнесе инфраструктурные возможности крупных операторов. Другими словами, оператор MVNO поставляет услуги связи без необходимости получать разрешения на использование частот и без строительства базовых станций и соединительных линий.

Изначально идея виртуальных операторов была встречена традиционными операторами сотовой связи настороженно, никто не собирался признавать «виртуалов» равноправными участниками рынка. Тем не менее на сегодня число виртуальных сетей в ряде развитых стран достигает нескольких десятков, и такой сценарий сотрудничества постоянно доказывает свое право на существование. Опыт зарубежных стран показывает, что операторы MVNO способны порой организовывать чрезвычайно эффективные возможности для продажи конвергентных сервисов конечным пользователям или корпоративным клиентам. Поскольку виртуальные операторы, как правило, нацелены на узкие «профильные» сегменты телекоммуникационного рынка, они не становятся соперниками для традиционного оператора, а, наоборот, продают их услуги в пакете с услугами других операторов, заполняя тем самым клиентскую нишу, в которой оказываются некоторые бизнес-пользователи с особыми потребностями, представители ряда этнических групп, абоненты, использующие ограниченный набор услуг (например, только СМС, только GPRS и т. п.), а также потребители мобильного контента конкретной направленности.

В России рынок MVNO пока еще находится в «запечатанном» виде. Федеральный закон «О связи» никак не определяет статуса MVNO (было бы странно видеть его в законе, написанном более 8 лет назад!) — следовательно, и лицензии на предоставление услуг такого вида никто получить не сможет. Несмотря на то что де-юре лицензии не нужно, так как правовые основы деятельности оператора MVNO никак не противоречат стандартному агентскому договору, предусмотренному гражданским кодексом, смельчаков пока не находится. Не желающим нарушать законы операторам проще договориться между собой и создать некую паллиативную версию конвергентного решения, нежели бросаться на амбразуру в битве с Роскомнадзором за право давать своим пользователям полноценную конвергентную услугу.

В настоящий момент, если вы оператор и хотите предоставлять полную версию этой услуги, вы не сможете даже подать заявку на соответствующую лицензию. Невольно вспоминается Винни-Пух с его известной песенкой («…мёд — это очень уж хитрый предмет!Мёд если есть… то его сразу нет!»). К слову сказать, на международном уровне эта проблема также пока до конца не решена.

Тем не менее, несмотря на неготовность регуляторной базы, рынок на месте не стоит. В частности, поглощение крупными операторами сотовой связи ряда заметных фиксированных активов российских телекоммуникаций уже привело к тому, что процесс конвергенции двух видов связи перешел из состояния «неизбежной, но все еще туманной перспективы» в активную фазу своего развития. Однако для абонентов на сей момент ничего особенно революционного не произошло — ни новых услуг, ни новых возможностей: их лишь призвали присягнуть в верности и за это при подписке сразу на несколько услуг дали скидку в размере 20–25%.

Успешные операторские решения, реализованные, как это бывает, не «благодаря», а «вопреки» регулятору, позволяют с уверенностью прогнозировать, что когда кто-либо по недоразумению или намеренно распечатает ту бутылку, где до поры до времени заточен джинн по имени «MVNO», последствия для рынка могут оказаться непредсказуемыми.

Флюгеры рынка

По мнению экспертов, бо,льшая часть операторских компаний формирует структурные решения для объединенных сетей FMC в соответствии с требованиями стандартов, разработанных Партнерством 3GPP, и протоколов TISPAN (Telecommunications and Internet сonverged Services and Protocols for Advanced Networking) Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI).

Те изменения, которые в последние несколько лет происходят в архитектуре современных сетей, как всегда идут на шаг, а то и на два впереди собственно самой стандартизации. Многолетний опыт показывает, что если сначала ждать, пока будут приняты необходимые стандарты, и только после этого начинать развитие сетей новых технологий, то сами эти технологии умрут естественной смертью задолго до того знаменательного момента, когда оператор сможет осуществить первое соединение по новой сети. Все операторы (а не только российские), создающие инфраструктуру сетей новых поколений, постоянно отмечают, что отсутствие утвержденных стандартов часто препятствует принятию правильных стратегических решений.

Перелистав экспертные отчеты последних месяцев, легко сделать вывод, что рынок для реализации полномасштабных конвергентных фиксированно-мобильных решений уже созрел. И созрел довольно давно. В частности, из опубликованных материалов видно, что еще несколько лет назад более половины корпоративных пользователей хотели внедрить для сотрудников предприятия сервис единого номера (офис — дом — мобильный телефон). К сожалению, мы пока еще не видим предсказанной на конец 2011 года консультантами ресурса Heavy Reading полной интеграции фиксированных и мобильных сетей, однако понятно, что решения перестают быть диковинкой и все чаще находят вполне удачное по деньгам и эффективности практическое применение. Вероятно, более широкому внедрению фиксированно-мобильных решений в корпоративном сегменте мешает и то, что руководство предприятий не всегда четко представляет себе, в чем именно состоят преимущества предоставляемых ими услуг перед существующими привычными сервисами.

Из всего вышесказанного ясно, что единение сетей не произойдет «overnight». Нам предстоит пережить довольно продолжительный процесс многоэтапного перехода с участием самых разных игроков рынка услуг электросвязи — от разработчиков «железа» и приложений до операторов связи, от производителей абонентских устройств до отраслевых министерств и регулирующих государственных организаций.

Юлия Волкова http://i-business.ru/