«Билайн» привлек мошенников

«Билайн» стал весьма популярным оператором среди мошенников всех мастей: подавляющее большинство преступлений с изъятием денег у населения производится с использованием сим-карт «полосатого» оператора. Большое распространение получили в последнее время мошенничества в особо крупных размерах, работающее по следующей схеме. Сначала абонентам рассылается спам с текстом: «Ваша банковская карта заблокирована» и телефоном для справок – это мобильный телефон сети «Билайн». Если позвонить по нему, то человек на другом конце линии представляется «Службой поддержки банка» и просит назвать последние четыре цифры номера карты. Неважно, какие цифры вы скажете – немного «поискав в компьютере», «оператор» ответит, что карта заблокирована и предложит вам пройти с ней до ближайшего банкомата, после чего позвонить уже по другому номеру – «службы безопасности», по которому, впрочем, отвечает тот же голос, предлагая под видом номера транзакции ввести номер телефона «Билайн», под видом кода авторизации – сумму, чуть меньшую 15000 рублей, и, таким образом, перевести с карты деньги на счет мошенника, который предварительно выпытывает, какой у вас примерно был остаток или кредитный лимит.

Хочется надеяться, что идиотов, которые действительно переводят деньги мошенникам, среди наших читателей не найдется, однако судя по тому, что этот способ до сих пор работает, а спам приходит, дурачки все-таки находятся.

Сам «Билайн» по этому поводу сообщает, что в случае, если абонент стал жертвой мошенничества (перевел деньги, действуя согласно инструкциям мошенника со своего счета), ему следует:

— позвонить в ЦПК, сообщить номера мошенников (если проверка подтвердит подозрительные операции, схожие по профилю с мошенническими действиями, номер будет заблокирован);

— прийти в собственный офис с документами, подтверждающими факт совершения ошибочного платежа, паспортом, написать заявление об ошибочном переводе денег Если на момент обращения плательщика с платежными документами средства на балансе ошибочного номера есть — сотрудник, принимающий заявление их резервирует;

— мы также рекомендуем пострадавшему обратиться в правоохранительные органы для расследования факта мошенничества. Всю необходимую информацию при запросе от них мы им передаем.

При звонке в ЦПК оператор никаких действий с платежом средства не резервирует, поскольку с точки зрения закона мы не только не обязаны блокировать платеж. который абонент называет ошибочным либо совершенным под влиянием мошенников, но и, блокируя такой платеж либо снимая деньги с чужого баланса, мы нарушаем свои обязанности по оказанию услуг тому абоненту, на счет которого упал платеж. При этом надеемся на то, что этот абонент — действительно мошенник и по этой причине не будет предъявлять к нам претензий. Если этот абонент — не мошенник, и деньги на его баланс от третьего лица поступили в результате договоренности между ними (например, плательщик таким способом гасил долг перед абонентом, на чей счет поступил платеж), он обязательно возмутится и предъявит к нам претензию и будет прав.

Соответственно, чтобы пойти на такое нарушение в отношении абонента, которому упал платеж (заблокировать поступившую ему сумму, а затем и снять ее с баланса), мы должны иметь хоть какие-то доказательства того, что именно абонент, утверждающий, что он пострадал от мошенников, действительно совершил такой платеж. Только при визите в офис «пострадавший» абонент может предъявить документы о совершении платежа (наличие у абонента таких документов — уже хоть какое-то доказательство).

Резервируя денежные средства на чужих балансах только по звонку любого человека в Call-центр, мы можем породить волну злоупотреблений такими звонками и получить значительное число претензий от абонентов, на чьих балансах денежные средства блокируются. Да и контролирующие нас гос. органы будут рассматривать такое произвольное, ничем не обоснованное, кроме звонка в Call-центр лица, которое даже невозможно со стопроцентной уверенностью идентифицировать, блокирование денежных средств как нарушение. Блокирование денежных средств на балансе — это по сути приостановление оказания услуг в части соответствующего платежа. Без согласия абонента такое приостановление возможно только, если абонент нарушил законодательство или договор. О том. что абонент что-то нарушил, должны быть хоть какие-то доказательства.

Если говорить о ситуации с точки зрения закона, то в силу ст. 313 Гражданского кодекса РФ, исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, в этом случае кредитор обязан принять такое исполнение от третьего лица. Это означает. что мы обязаны принимать платежи (исполнение обязательств по оплате услуг связи) не только от абонентов, но и от третьих лиц, желающих заплатить за того или иного абонента. После зачисление платежа у нас как оператора возникает обязанность перед абонентом, на чей телефонный номер зачислен платеж, оказывать услуги связи на сумму поступившего платежа. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается в соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ.

Оператор не имеет возможности достоверно установить, почему то или иное лицо решило внести платеж не на свой номер телефона, а на номер другого абонента», — комментирует пресс-служба «Билайна».

То есть, вернуть деньги на самом деле практически невозможно – пока терпила идет до одного из немногочисленных офисов оператора, мошенник успеет их со своего счета перевести дальше или обналичить.

И вот в этом-то и кроется причина популярности номеров «Билайна»: это единственный оператор, который позволяет легко, быстро и без больших комиссий обналичивать деньги с абонентских счетов. Сервис «Билайн МОБИ.Деньги» дает возможность переводить денежные средства с баланса мобильного телефона «Билайн» на банковскую карту, банковский счет, получать их наличными в любом отделении системы денежных переводов Юнистрим или переводить на мобильные телефоны других сотовых операторов. Для пользования услугой не требуется установка программ или прохождения специальных процедур регистрации. Сервис доступен для абонентов всех тарифных планов «Билайн». Для осуществления перевода денежных средств достаточно отправить со своего мобильного SMS-команду с желаемой суммой перевода на короткий номер 3116 или осуществить перевод на сайте сервиса, заполнив поля формы перевода. Денежные средства спишутся со счета мобильного телефона. Комиссия, которая взимается при переводе, спишется со счета мобильного телефона дополнительно.

Единственная защита от мошенников здесь смешна: прежде чем использовать услуг, необходимо истратить стартовый баланс с нового номера в размере 150 руб. на услуги сотовой связи.

Точно так же можно перевести деньги в «Юнистрим» через RURU – собственную платежную систему «Билайна».

“МТС реализует комплексную программу по борьбе с мошенничеством — реализована горячая линия, с помощью которой абоненты МТС могут направить любую информацию на бесплатный SMS-номер 1911, на сайте МТС действует специальный раздел «Защита от мошенников», где размещена постоянно обновляющаяся информация о существующих видах мошенничества, а также рекомендации, как защитить себя от действия мошенников. МТС также активно сотрудничает с правоохранительными органами в вопросах борьбы с мобильными мошенниками: информация о всех номерах, уличенных в незаконных схемах, передается для проведения расследования в Управление внутренних дел. При запуске новых сервисов, например, мобильной коммерции, бесконтактных платежей, мы прорабатываем и предотвращаем использование мошеннических схем как со стороны оператора, так и партнеров”, — прокомментировала пресс-служба компании.

У МТС, однако, также есть возможность вывода средств на произвольный банковский счет через услугу «Легкий платеж», однако, когда мы попытались ее простестировать, она оказалась неработоспособной; кроме того, вывод на банковские реквизиты достаточно опасен в плане деанонимизации. Со счетов МТС можно переводить деньги и на счета «Билайн», однако данный сервис имеет ограничение – 1000 р. на один платеж и не более 5 платежей в день; к тому же, на массовых тарифных планах «Супер 0» и «Супер МТС» услуга недоступна.

“В качестве «кошельков» выгоднее использовать номера тех операторов, где реализован упрощенный способ вывода денежных средств с лицевого счета (например, возможность анонимного обналичивания средств). Также у нас установлены довольно жесткие лимиты на суммы в рамках «Мобильных платежей». Что касается спам-рассылок, то тут также более выгодно использовать другие номера. Во-первых, у МегаФона в ряде филиалов реализована автоматическая блокировка номеров мошенников. Во-вторых, мы оперативно реагируем на все сообщения о мошенничестве и блокируем номера, используемые злоумышленниками”, — прокомментировала пресс-служба “МегаФона”.

http://tdaily.ru/