Несколько дней назад британское издание The Guardian наделало много шума вокруг “Ошибки 53”. Многие именно в этот момент узнали, что замена оригинальной кнопки может закончится потерей смартфона. А точнее его превращением в обычный кирпич.
Как оказалось, проблема не новая и многие сервис-центры это знаю. Например, наши ребята с UiPService рассказали, что о сложной ситуации известно уже более полугода. Суть ситуации заключается в том, что перепрошивка телефона с неоригинальным кабелем автоматически блокирует устройство (касается iPhone 6 и 6s). Поэтому паника касательно принудительного отключения айфонов оказалась необоснованной. Но это не остановило самую “справедливую” категорию населения — юристов. Американцы и британцы приготовились к сражению с Apple по поводу компенсации.
Риторика у них разная. Американская юридическая компания PCVA настаивает на том, что Apple подобными действиями (блокировка) принудительно заставляет пользователя обращаться к официальному сервису.
Мы верим, что Apple принуждает пользователей пользоваться своим сервисным центром, который намного дороже, чем сторонние мастерские. Поэтому существует стимул для Apple держать пользователей как можно дальше от альтернативных способов починки устройств.
Британцы выбрали другой метод. Они обвинили корпорацию в намеренной порче имущества.
Сложно понять, как можно уничтожать подобным образом устройство, среди качество которого компания указывает долговечность. Закон говорит: Человек, который без законных обоснований уничтожит или испортит имущество, которое ему не принадлежит, должен быть признан виновным в криминальном правонарушении
Сами Apple все еще открещиваются от всех обвинений и заявляют, что защищают персональные данные пользователей.
Пока кейс британцев выглядит более предпочтительным, чем американский. У Apple есть серьезный аргумент и это невозможность гарантировать качественное обслуживание и подвергать риску устройства пользователя. Тем более, что Apple работает с сервисами и сертифицирует их.
А вот у британцев есть хорошие шансы добиться компенсации и внести дополнительную статью в “инструкцию” к iPhone. Если Apple еще может защитить свое право на монополию сервисного обслуживания, то против прав человека не попрешь. Все потому, что каждый человек волен использовать купленный гаджет как ему угодно. Хоть гвозди заколачивать. Точно также, как любой пользователь iPhone имеет право самостоятельно решать, нужна ли ему приватность. Естественно, компания должна предупредить о том, что в случае замены кнопки или кабеля надежность Touch ID может пошатнуться. Но блокировать телефон, потому что ей кажется, что ты можешь пострадать — не правильно.
Самый очевидный выход из ситуации сейчас — это компенсация пострадавшим и бесплатный ремонт устройств, которые подверглись замене кнопки и обязательное указание на коробке, что телефон может быть заблокиван в определенных случаях.