В Австралії Samsung оштрафували на 14 мільйонів доларів за неправдиві заяви. Компанія стверджувала, що сім телефонів її серії Galaxy були водонепроникними, хоча вони не працюватимуть після використання у басейнах чи в океанській воді. Справа була розпочата ще у 2019 році через рекламу, пов’язану із сімома смартфонами Galaxy, Австралійською комісією з питань конкуренції та споживачів (ACCC). ACCC подав на Samsung до суду за введення в обман та обман клієнтів своїми заявами про смартфони з понад 300 рекламними оголошеннями з лютого 2016 року.
Оголошення були опубліковані в соціальних мережах, в Інтернеті, на телебаченні, на білбордах, брошурах та інших медіа, де зображено, що телефони водонепроникні. Їх використовували у басейнах та на пляжах, а Samsung також рекламувала їх як водонепроникні на глибині до 1,5 метра протягом 30 хвилин.
Однак розрахунок стосується значно меншого набору оголошень. У рамках вирішення справи Samsung погодився з тим, що дев’ять оголошень для семи пристроїв обманюють. Компанія також визнала, що якщо пристрої використовувалися в солоній воді або в басейнах, то може бути суттєва ймовірність пошкодження порту зарядки телефону через корозію.
З того часу Samsung усунув цю проблему, змінивши апаратне та програмне забезпечення в інших моделях телефонів Galaxy. Суддя Майкл Мерфі схвалив угоду між виробником смартфонів та австралійським сторожовим псом. Він сказав, що багато споживачів використовували б свої телефони так, як показано у цих оголошеннях, покладаючись на уявлення.
Він додав, що штраф у розмірі 14 мільйонів доларів буде діяти як стримуючий фактор і стане «реальним і достатнім укусом» у 14% прибутку Samsung Australia за останні шість років. Він також сказав, що компанія співпрацювала з розв’язання цього питання лише нещодавно після багатьох років протидії справі ACCC.
Джіна Кас-Готліб, голова ACCC, привітала це рішення, сказавши: «Цей штраф є сильним нагадуванням для бізнесу, що всі претензії щодо продукції мають бути обґрунтованими. ACCC продовжити вживати заходів щодо примусового впливу на підприємства, які вводять споживачів в обман, заявляючи про природу чи переваги своєї продукції».
Samsung сплатити штраф у розмірі 14 мільйонів доларів США на додаток до 200 000 доларів США як внесок у витрати ACCC протягом 30 днів після замовлення.