Тарифные опции «МегаФон» не работают

Время от времени мне необходимо использовать в зарубежных поездках модем с российской SIM-картой. Да-да, я знаю, что это глупо. Это дорого. Но, иногда, нет другого варианта — когда в отеле плохой Wi-Fi, до местного салона связи еще дойти не успел, а почту надо читать срочно. Если в этой ситуации вы польститесь на шумную рекламу «МегаФон» о том, что у них мегабайт доступа в Сеть стоит 7 руб. в «некоторых странах Европы», то вас ждет жестокое разочарование. Эта опция — не работает. В прошлом году в Латвии и в этом году в Болгарии (во время других командировок, к счастью, Wi-Fi был куда как более стабильным) я попробовал поработать с помощью USB-модема от компании «МегаФон» с российской SIM-картой. Я был внимателен — «Евротариф» с 50 руб. за мегабайт данных меня не впечатлил, поэтому в каждой ситуации я заранее подключил себе опцию «Отпуск Онлайн», которая снижает стоимость передачи данных до 7 руб. за мегабайт. Однако, все оказалось не так просто.

Для начала я, как каждый абонент, почитал то, что у них есть на официальном сайте по этой теме. Итак, там сказано «во время путешествий Вам не нужно думать, в какой сети зарегистрироваться» или вот еще «Вам не придется выбирать наиболее выгодную сеть, сравнивать цены – просто включите телефон и наслаждайтесь путешествием». Это все цитаты с официальной странички сети про зарубежные вызовы. Ну я включил. Насладился 🙂

Есть свое описание и у услуги «Отпуск онлайн». Для пользователей описание очаровательное — «Теперь и в поездках за рубеж вы можете пользоваться Мобильным Интернетом по привычным тарифам». Ну да, конечно 🙂 Да, там сказано, что «Опция работает при регистрации в сетях мобильных операторов, указанных в списке». И есть этот самый список присутствует (почему-то странным там не по алфавиту отфильтрованы). Однако, вместе с этим, там сказано, что «При подключении опции устанавливается запрет на регистрацию в сетях других операторов в стране пребывания, кроме той сети, где действует данная опция». Вроде бы — все логично. Подключил клиент опцию, у него включилась отдельная тарификация и, в результате, он может регистрироваться только в той сети, которая дает ему наилучшие тарифные условия. То есть «руками» делать ничего не надо. Все должно сработать автоматически. В теории все отлично. На практике — нет.

Для Болгарии я подключил тарифную опцию заранее — примерно за неделю до полета. В списке было указано, что опция действует только в сети «MobilTel EAD». Однако, в моем случае система роуминговых партнеров просто не дает такую возможность — из четырех доступных сетей получить доступ можно было только в двух: vivatel и VF TR (причем, это только голосовая сеть с поддержкой 2G). А вот MobilTel, где работает сниженная тарификация, а также еще одна сеть Globul просто меня «не пускали». Доступ запрещен и все. Можно попробовать выбрать «ручками» нужную сеть. Иначе — стоимость будет высокой. Но все равно доступ запрещен. В итоге я-то думал, что, как сказано в условиях предоставления услуги, можем мне пустят только в нужную сеть и не обратил внимание на тарификацию – поэтому трафик мне подсчитали по 50 руб. за мегабайт, как это и предусмотрено в «Евротарифе». За восемь минут на 15 Мб ушло больше 790 руб. Скорость 3G, конечно, фантастическая 🙂 И по загрузке данных и по расходованию средств.

Что в итоге? Опция подключена, активирована, деньги на счету есть. Абонент все сделал правильно. Но в роуминге его в нужную сеть не пускают ни автоматом, не руками. То есть оператор свои условия контракта не соблюдает. Причем, аналогичная проблема была у меня в прошлом году в Латвии. Тогда я «облом» заметил быстрее и отключил доступ потратив всего пару сотен рублей. Кроме того, как мне говорят коллеги в Facebook и Twitter так обманули не только меня (есть информация про проблемы этой услуги в Болгарии и Испании — скорее всего, не только там). По сути — системная проблема, с которой «технари» оператора связи ничего не делают. Точнее так — по заявке абонента деньги ему, конечно, вернут. Но системного исправления ждать не стоит. В каких-то странах «отпуск» может и работает, но я такого пока не видел.

Абонентам компании «МегаФон», конечно, стоит серьезно подумать о том, чтобы особенно не рассчитывать на те «тарифные опции», которые предлагает им оператор в роуминге. Ибо работают они криво. Может быть это у меня «кривые ручки», но, скорее всего, таких случаев ошибочной тарификации множество. Мало кто из клиентов понимает, что надо регистрануться в какой-то отдельной сети для получения скидки. Как и то, куда им надо обратиться за коррекцией своего счета. Самый оперативный вариант — написать в твиттере в @Megafonhelp и получить в ответ в личных сообщениях. Кроме того, можно написать в коммьюнити оператора в Facebook. Можно еще звонить по номеру справочной службы 88003330500 или 0500, но это может быть платно. В любом случае, если ответ и придет, то уже явно после того, как ваша командировка или отпуск закончится. Даже если деньги и вернут, толку от этого не будет — в нужный момент вы точно останетесь с «МегаФон» без связи.

Максим Букин   http://i-business.ru