Исследование Nokia Siemens Networks

Потребителей волнует проблема конфиденциальности, однако они готовы делиться информацией с операторами • 85 % потребителей считают, что конфиденциальность данных очень важна.

• Почти половина пользователей готовы открыть персональные данные, чтобы получить дополнительные удобства от целевых сервисов.

• Операторы считаются второй по степени доверия группой после банков, ответственно относящихся к защите персональной информации.

Проведенное по заказу Nokia Siemens Networks исследование* выявило растущую озабоченность европейских потребителей относительно безопасности их персональных данных. Опрос, в котором в 2010 году приняли участие более 5 тыс. человек из пяти стран Европы, демонстрирует, что уровень информированности о санкционированном и несанкционированном использовании третьими сторонами персональных данных существенно вырос по сравнению с 2009 годом. Согласно исследованию 2010 года, персональные данные пользователей мобильной связи и Интернета, включая имя, фотографии и профессию, все чаще считаются строго конфиденциальными и требующими более надежной защиты.

Однако 40 % респондентов сообщают, что готовы раскрыть персональные данные для некоторого списка избранных  услуг. Кроме того, телекоммуникационные операторы считаются второй после банков по степени доверия группой, ответственно относящейся к защите персональной информации.

87 % британцев, участвовавших в опросе, сообщили, что очень осторожно относятся к предоставлению своих персональных данных. Так, в 2009 году этот показатель составлял 79 %. Тем не менее только треть пользователей совершенно не желает делиться своими личными данными, даже в обмен на более релевантные услуги, основанные на таких сведениях.

В Германии количество пользователей, которые хотели бы получить более персонализированные услуги в обмен на свои персональные данные, удвоилось в 2010 году по сравнению с 2009-м.

Высокий уровень доверия к операторам позволяет им предоставлять более нацеленные и релевантные сервисы, что открывает новые возможности для роста бизнеса.

«Управление идентификационной информацией** помогает операторам выступать в роли гарантов конфиденциальности клиентов, то есть с одной стороны, защищать их персональные данные, а с другой – предоставлять им более персонализированные и релевантные услуги, – отметил Шамир Шохам (Shamir Shoham), руководитель по маркетингу бизнес-решений Nokia Siemens Networks. – Nokia Siemens Networks находится на передовой  рынка решений для управления идентификационной информацией и обеспечения безопасности. Такие решения помогают операторам создавать новые источники прибыли и в упреждающем порядке разрешать проблемы, связанные с конфиденциальностью данных».

Приглашаем операторов сетей, потребителей, прессу и аналитиков ознакомиться с подходом Nokia Siemens Networks к безопасности и управлению данными в Центре обмена опытом (павильон № 8, стенд C01 на выставке Mobile World Congress 2011). Выставка будет проходить 14-17 февраля в комплексе Fira de Barcelona, Испания.

Пресс-релиз компании