«Обязанностью Apple Chat Manager станет руководство командой из 12-15 консультантов, в том числе их обучение», — сообщается на сайте. Данные консультанты будут оказывать поддержку потребителям продукции Apple. «Вам предстоит собрать и сплотить ориентированную на потребителей команду, которая поможет укрепить бренд Apple».
Apple перечисляет все обязанности будущего сотрудника: руководство командой консультантов, предоставляющей качественную поддержку потребителей посредством различных каналов; управление, поддержка и обучение команды, внедрение культуры самостоятельного обучения и решения проблем и т.д.
Среди требований упоминаются способность обучать техническим и другим навыкам, стрессоустойчивость, хорошее знание русского и английских языков, способность вести качественный диалог в устной и письменной форме, опыт работы с потребителями в течение 3-5 лет и др.