Galaxy Buds 3 Pro від Samsung отримали широку оцінку за новий зовнішній вигляд із «ліхтарями» на ніжках. Однак низка проблем із контролем якості зіпсувала їхню репутацію. Від тендітних наконечників вух до проблем із високим звуком, досі навушники стикалися з багатьма скаргами. Однак найактуальнішою проблемою є зростання кількості повідомлень про несправності зарядки.
Проблема зарядки
Багато користувачів Galaxy Buds 3 Pro повідомляли, що один із навушників не заряджається належним чином. Симптоми включають помаранчевий блимаючий індикатор зарядного футляра, сповіщення телефону про те, що навушники не заряджаються, і, звісно, відсоток заряду батареї одного з навушників залишається розрядженим. Якщо копати глибше, здається, що проблема має кілька основних причин, що знову свідчить про значні недоліки контролю якості.
Несправність магнітного датчика
Один користувач назвав магнітний датчик, який визначає, чи вкладиші в футлярі, як можливу причину цієї проблеми. Користувач запропонував тимчасове виправлення, передбачаючи «піднесення дефектного навушника достатньо близько до корпусу, щоб магніт/датчик думав, що він усередині», і видалення його.
Світлодіод має блимати, і ви побачите сповіщення «заряджання зупинено». Хоча повторення процесу кілька разів, як повідомляється, вирішило проблему (принаймні тимчасово), мені цікаво, чи може одна людина, яка розглядає TWS 19 $223 від Samsung, прийняти цей досвід. Коротко кажучи, це навряд чи обхідний шлях для вирішення проблеми з цим продуктом, навіть якщо він працює.
Наступне відкриття – пошкоджені контакти для зарядки
Інший користувач виявив, що контакти для зарядки в їх футлярі виявилися пошкодженими або «розплавленими». Хоча навушники є пристроями з низьким енергоспоживанням і не повинні генерувати значного тепла, ця проблема викликає занепокоєння щодо виробничих дефектів. Примітно, що минулорічний інцидент пов’язаний із вибухом Galaxy Buds FE, що ще більше посилює занепокоєння щодо контролю якості Samsung.
І, звичайно, є оновлення програмного забезпечення
Оновлення програмного забезпечення, випущене в жовтні 2024 року, також було пов’язано з проблемою зарядки. Деякі користувачі повідомили, що проблема виникла лише після встановлення оновлення. Хоча це свідчить про потенційне виправлення програмного забезпечення, Samsung ще не розгорнула глобальне рішення. Недавнє оновлення в Південній Кореї (версія R530XXU0AYB3) дає надію, але його доступність в інших країнах залишається незрозумілою.
Вам потрібно заплатити Samsung, щоб вирішити проблему
Незважаючи на очевидні виробничі проблеми, сервісні центри Samsung, як повідомляється, звинувачують у багатьох випадках пошкодження водою, стягуючи з користувачів до $180 за ремонт. Постраждалі користувачі наполягають, що вони ніколи не піддавали навушники впливу води.