Протягом останніх років користувачі OnePlus стикалися з кількома проблемними проблемами, як-от зарядні пристрої та телефони, що вибухають, і нещодавня проблема – зелена лінія, яка з’явилася на багатьох пристроях OnePlus. Судячи з усього, флагманські смартфони OnePlus зіткнулися з новою проблемою, яка вже вбила пару цих пристроїв.
Нова проблема, з якою стикається бренд, — це непрацюючі материнські плати на їхніх старих флагманах, таких як OnePlus 10 Pro і OnePlus 9 Pro. Численні користувачі повідомили, що їхні телефони раптово перестали реагувати, залишаючи їх із чорними екранами та без живлення.
Два нещодавніх звіти підкреслюють серйозність цієї проблеми:
- Нещодавно користувач OnePlus описав, як їх OnePlus 10 Pro, після того, як спочатку виникла проблема із затримкою та нагріванням, повністю вимкнувся. Незважаючи на спроби різних методів усунення несправностей, таких як апаратне скидання, зарядка батареї та утримання кнопок живлення, телефон не реагує. Візит до сервісного центру виявив непрацюючу материнську плату, що призвело до значних витрат на ремонт. Користувач висловив своє розчарування та втрату довіри до бренду, особливо враховуючи їхню довгу історію як лояльного клієнта OnePlus.
- Інший користувач OnePlus 10 Pro 5G повідомив про подібні проблеми після завантаження оновлення програмного забезпечення. Телефон завис, перестав реагувати та зрештою перестав заряджатися. Сервісний центр діагностував несправність материнської плати та вказав значну плату за ремонт у розмірі приблизно 42 000 рупій. Користувачі висловили своє розчарування та відзначили, що вони спонукали кількох друзів придбати пристрої OnePlus на основі їхнього позитивного досвіду.
Ці випадки не поодинокі. Кілька користувачів поділилися подібним досвідом в Інтернеті, викликаючи занепокоєння щодо можливих проблем з обладнанням. Хоча OnePlus ще не розглядала проблему публічно, зростаюча кількість звітів призвела до питань щодо контролю якості компанії та підтримки клієнтів.
Високі витрати на ремонт, пов’язані із заміною материнської плати, додали невдоволення користувачів. Багато хто сподівається, що OnePlus дослідить цю проблему та запропонує рішення, такі як безкоштовний ремонт, розширені гарантії або оновлення програмного забезпечення. Швидке вирішення проблеми може допомогти зберегти репутацію бренду та довіру клієнтів.