Зусилля Motorola оновити підтримку програмного забезпечення натрапили на перешкоду з розгортанням Android 15. Незважаючи на обіцянки швидших довгострокових оновлень, остання версія ОС спричиняє масові збої, і навіть виправлення створюють нові проблеми.
Користувачі таких пристроїв, як Edge 50 Fusion, повідомляють про регулярні збої стандартної програми запуску, що робить базову навігацію практично неможливою. Користувач Reddit KausHere описав проблему як постійні збої, навіть у безпечному режимі. У той час як деякі знайшли тимчасове полегшення за допомогою сторонніх програм запуску, інші, як-от користувач форуму Lenovo ShyamG, зіткнулися з тим, що їхні пристрої повернулися до стандартної програми запуску з помилками.
Реакція Motorola була швидкою, виправлення були випущені протягом декількох тижнів. Однак ці виправлення не обійшлися без наслідків. У той час як збої основного екрана ThinkPhone 25 було вирішено, Razr+ 2023 тепер страждає від нової проблеми: його обкладинка виходить з ладу, фактично «забиваючи» його, згідно з Android Authority. Цей недолік серйозно впливає на основні функції Razr+ як складаного пристрою.
Збої підривають нещодавні спроби Motorola позбутися репутації непослідовної підтримки. До п’ятирічного зобов’язання Edge 50 Neo такі пристрої, як Razr Plus (2023), місяцями стояли на застарілих виправленнях безпеки. Проте з вересня бренд своєчасно оновлює свою модельний ряд, що є ознакою структурного вдосконалення. Хоча швидка реакція Motorola на помилки позитивна, виправлення недоліків загрожують підірвати довіру користувачів. Як прокоментував один користувач Razr+, оновлення, які створюють нові проблеми, гірші, ніж чекати стабільних.