Вчені з Аргентини провели дослідження, в ході якого з’ясували, як чат-бот може впливати на емоційний та психологічний стан студентів. Дослідження проводилося протягом 8 тижнів.
Вчені з Адвентистського університету дель-Плата протягом 8 тижнів спостерігали за студентами під час їх спілкування з чат-ботом на ім’я Tess. Перед цим був зафіксований високий рівень нервозності і депресивних станів у студентів з цільових груп. Завдання дослідження полягало в тому, щоб простежити, як чат-бот впливає на зниження рівня депресії і тривожності у молоді без звернення до психолога.
З’ясувалося, що бот Tess, з яким спілкувалися студенти, засновує свої діалоги на інтегративному методі і діє як психолог. Він не просто відповідає на питання і задає свої, але, залучаючи студента в діалог, бот змінює підхід в залежності від уподобань співрозмовника.
Протягом 8 звітних тижнів, студенти двічі заповнювали опитувальники, за якими організатори експерименту визначали рівень тривожності. Результати, виявилися несподіваними: у студентів експериментальної групи від початку експерименту до восьмого тижня тривожність значно знизилася. За вісім тижнів кожен учасник експериментальної групи в середньому обмінявся з Tess 472 повідомленнями, при цьому мінімально було відправлено 162 повідомлення, а максимально – 1290. Більшість учасників – 25 з 39 – залишили позитивний відгук про користь спілкування з ботом, решта 7 відгукувалися про цей досвід неоднозначно або негативно.