Adobe, в першу чергу відома завдяки Photoshop і Flash Player, опублікувала свіжий пост у своєму блозі. У ньому дизайнер компанії Пол Д. Хант розповів, чим можуть бути корисні смайли при онлайн спілкуванні.
За його словами, їх використання здатне налагодити більш глибокий контакт між співрозмовниками. Так, наприклад, через більш емоційну реакцію на образи, люди краще «зчитують» тон голосу, жести і реакції зы смайликів, йдеться в повідомленні.
Разом з тим емодзі здатні додати додаткові позитивні емоції в «сіре» спілкування в мережі.
Свіже дослідження Adobe також показало, що більше 50% з числа опитаних відчувають себе набагато комфортніше в листування, в яких використовуються смайлики. Таке ж число людей заявили, що їх використання позитивно позначається і на ментальному здоров’ї.