Дослідження, проведене USC за участю понад 2400 користувачів Facebook, показує, що платформи, а не окремі користувачі, несуть більшу відповідальність за стримування поширення неправдивої інформації в Інтернеті. Дослідники USC потенційно виявили основну рушійну силу розповсюдження фейкових новин: структуру соціальних платформ, які спонукають користувачів до звичного обміну інформацією.

Висновки команди, нещодавно опубліковані в журналі Proceedings of the National Academy of Sciences , кидають виклик поширеним хибним уявленням про те, що поширення дезінформації пов’язане з відсутністю навичок критичного мислення, щоб відрізнити правду від брехні, або упередженістю в політичних переконаннях.

Лише 15% найбільш звичних розповсюджувачів новин у дослідженні відповідальні за поширення приблизно від 30% до 40% фейкових новин.

Дослідницька група зі Школи бізнесу Маршалла USC і Коледжу літератури, мистецтв і наук Дорнсайфського університету США задалася питанням: що мотивує цих користувачів? Як виявилося, подібно до будь-яких відеоігор, соціальні мережі мають систему винагород, яка заохочує користувачів залишатися на своїх облікових записах і продовжувати публікувати та ділитися. Користувачі, які часто публікують і діляться, особливо сенсаційною, привабливою інформацією, швидше за все, привернуть увагу.

«Завдяки системам навчання на основі винагород у соціальних мережах користувачі формують звички ділитися інформацією, яка отримує визнання з боку інших», — пишуть дослідники. «Після формування звичок обмін інформацією автоматично активується за допомогою підказок на платформі, без урахування критичних результатів відповіді, таких як поширення дезінформації».

Тому публікація, обмін та взаємодія з іншими в соціальних мережах може стати звичкою.

«Наші результати показують, що дезінформація не поширюється через дефіцит користувачів. Насправді це залежить від структури самих соціальних медіа», – сказала Венді Вуд, експерт зі звичок і почесний професор психології та бізнесу USC.

«Звички користувачів соціальних мереж є більшою рушійною силою поширення дезінформації, ніж окремі властивості. З попередніх досліджень ми знаємо, що деякі люди не обробляють інформацію критично, а інші формують думку на основі політичних упереджень, що також впливає на їхню здатність розпізнавати неправдиві історії в Інтернеті», – сказала Гізем Джейлан, яка керувала дослідженням під час свого докторського ступеня в USC Marshall. і зараз є доктором наук у Єльській школі менеджменту. «Однак ми показуємо, що структура винагороди соціальних медіа-платформ відіграє більшу роль, коли йдеться про поширення дезінформації».

Застосовуючи новий підхід, Джейлан та її співавтори намагалися зрозуміти, як структура винагород на сайтах соціальних мереж спонукає користувачів розвивати звички публікувати дезінформацію в соціальних мережах.

Чому поширюються фейкові новини соцмережами

Загалом у дослідженні взяли участь 2476 активних користувачів Facebook віком від 18 до 89 років, які добровільно відгукнулися на онлайн-рекламу, щоб взяти участь. Вони отримали винагороду за проходження опитування «прийняття рішень» тривалістю приблизно сім хвилин.

Дивно, але дослідники виявили, що звички користувачів соціальних мереж подвоїли, а в деяких випадках потроїли кількість фейкових новин, якими вони поділилися. Їхні звички мали більший вплив на поширення фейкових новин, ніж інші фактори, зокрема політичні переконання та відсутність критичного мислення.

Постійні користувачі пересилають у шість разів більше фейкових новин, ніж випадкові чи нові користувачі.

«У минулому такий тип поведінки винагороджувався алгоритмами, які віддають пріоритет зацікавленості під час вибору публікацій, які користувачі бачать у своїй стрічці новин, а також структурою та дизайном самих сайтів», — сказав другий автор Ієн А. Андерсон, біхевіорист. і докторант в USC Dornsife. «Розуміння динаміки поширення дезінформації є важливим з огляду на її політичні, медичні та соціальні наслідки».

Експериментуйте з різними сценаріями, щоб зрозуміти, чому поширюються фейкові новини

У першому експерименті дослідники виявили, що звичні користувачі соціальних мереж діляться як правдивими, так і фейковими новинами. В іншому експерименті дослідники виявили, що звичний обмін дезінформацією є частиною ширшої моделі нечутливості до інформації, якою поширюються. Насправді звичайні користувачі ділилися політично суперечливими новинами — новинами, які кидали виклик їхнім політичним переконанням, так само як і згодними новинами, які вони підтримували.

Нарешті, команда перевірила, чи можна розробити системи винагород у соціальних мережах для сприяння обміну правдивою інформацією замість неправдивої. Вони показали, що стимули до точності, а не до популярності (як це зараз відбувається на сайтах соціальних мереж) подвоїли кількість точних новин, якими користувачі діляться на соціальних платформах.

Висновки дослідження:

• Звичний обмін дезінформацією не є неминучим.
• Користувачів можна заохотити виробити звички ділитися, що зробить їх більш чутливими до обміну правдивим вмістом.
• Ефективне зменшення дезінформації вимагатиме реструктуризації онлайн-середовища, яке сприяє та підтримує її поширення.

Ці висновки свідчать про те, що платформи соціальних медіа можуть вдаватися до більш активних кроків, ніж модерувати інформацію, що публікується, і натомість проводити структурні зміни у своїй структурі винагород, щоб обмежити поширення дезінформації.