Как привлечь клиентов при помощи SMM

Социальные медиа являются великолепным инструментом обмена информацией. Каждый может создать свою страницу, выражать на ней свое мнение, получать отклики от других людей. То же самое может использоваться и в бизнесе. Свои аккаунты создают как начинающие стартапы так и огромные корпорации, как Coca-Cola.

Ниже приведены 8 шагов, как сделать SMM деятельность эффективной.

1. Начнем с определения целевой аудитории вашего бизнеса

Не стоит растрачивать время и усилия на создание и раскручивание аккаунтов во всех социальных сетях. Попробуйте определить, какая именно социальная сеть подходит под ту группу товаров или услуг, которую вы продвигаете и где проводят больше всего времени ваши клиенты.

2. Выберите два наиболее перспективных инструмента SMM продвижения.

Очень сложно работать со множеством аккаунтов. Начните работать с двумя, как вам кажется, наиболее перспективными сервисами. Сделайте страницу в соцсети привлекательной. Хорошие идеи можно почерпнуть если заглянуть на странички ваших конкурентов.

3. Воспользуйтесь услугами SMM-менеджера.

Это не обязательно должен быть штатный работник. Сегодня существует достаточно вариантов, чтобы нанять работника на частичную занятость, гибкий график или пользоваться различными услугами с бирж фрилансеров. Кроме того, существуют автоматизированные помощники (платные и бесплатные), к примеру: Hootsuite, PublBox, Buffer.

4. Не давайте забыть о себе.

Пусть ваши клиенты знают, что вы живы, активны и работаете для них. Присутствуйте в социальных сетях и давайте об этом знать регулярно. Пытайтесь вести диалог, провоцируя на дискуссию, проводя опросы, конкурсы, поощряя отклики и постинг информации о вашей деятельности.

5. Расширяйте масштаб SMM деятельности.

На это, конечно, потребуется время и терпение. Что же надо делать:

• подписывайтесь на темы связанные с вашей деятельностью, лайкайте и комментируйте посты в родственных группах;
• договаривайтесь с другими субъектами SMM- продвижения о взаимной поддержке через размещение ссылок и прочей информации на страницах друг друга;
• просите ваших подписчиков делится вашими записями;
• организуйте систему поощрений лояльным подписчикам за помощь в продвижении;
• просите ваших клиентов разместить фото и отзывы о пользовании товарами или услугами вашей компании;
• активно используйте визуальный контент: фото, видео, мемы и проч. Больше информации в smm блоге.

6. Посты, информация – все это не для рекламы, а для построения отношений.

На вашей странице должна быть информация самых различных типов. Это позволит вам оставаться интересными для посетителей. Как минимум 80% постов должно быть не рекламных.

7. Обратная связь.

Подписчики комментируют – обозначьте свое присутствие отвечая:

• комментарии положительные – выразите свою радость и благодарность;
• комментарии негативные – публично дайте конструктивный ответ, чтобы все видели, что вы внимательны и дорожите репутацией.

8. Работать в соцсетях надо регулярно.

Если вы уже начали постить информацию на вашей странице – не останавливайтесь. В противном случае это станет ударом по вашему бизнесу, как будто бы он перестал существовать.

SMM-маркетинг отличается от других типов маркетинга. В то время, как традиционные направления этой деятельности ориентированы на продукт, SMM работает над построением отношений, доверия, которые отражаются на продажах.