Нещодавно користувачі Xiaomi підписали петицію, в якій стверджується, що компанія не забезпечує належний рівень підтримки глобальної версії фірмової прошивки. Xiaomi офіційно відповіла на ці претензії.
У петиції користувачі вказали, що глобальні версії MIUI не отримують виправлення помилок і деякі корисні функції. Фанати Xiaomi порадили компанії відкрити офіси для розробки ПО в Європі.
Xiaomi повідомила, що компанію дуже зворушив лист. Вона заявила, що як і раніше прагне виконувати свої зобов’язання перед користувачами. Xiaomi пообіцяла надати поліпшену підтримку для глобальних ринків. Компанія вже донесла прохання до відповідних підрозділів, але попросила користувачів почекати, поки все вирішиться.
Також Xiaomi визнала, що глобальні і китайські програмні оновлення мають глибинні відмінності. Це компанія називає продуктовою стратегією. Китайський ринок вона знає набагато краще, тому вибрала консервативний підхід до світового. Зараз у Xiaomi росте частка на глобальному ринку, а разом з цим зростає обізнаність компанії щодо переваг користувачів. Xiaomi заявила, що почне досліджувати можливість впровадження більшої кількості функцій в глобальні оновлення.