Давайте рассмотрим идеальный бизнес. А именно бизнес-вирус, который должен выполнять только процессы инвестиционной деятельности и реализовывать процесс управления жизненным циклом продукта, а также иметь интерфейсы для управления процессами, которые он отдал на аутсорсинг. Иными словами, бизнес, который отторгает все ненужное и приходит к своей сущности – РНК. Следуя этой логике, давайте порассуждаем о будущем ИТ-рынка. У каждой компании есть опорный процесс (ИТ-сервис), который имеет интерфейсы во множестве других бизнес-процессов и призван поддержать их работоспособность. Так вот, мы утверждаем, что этот процесс чужд большинству из современных бизнесов.
В подкрепление этой мысли уже сейчас рынок наводнили облачные технологии. А ведь это не что иное, как способ создания рынка аутсорсинга ИТ-сервиса и способ избавиться от одной чужеродной для бизнеса части.
Что было раньше. У каждого бизнеса в 100% случаев была собственная ИТ-служба, а также ИТ-инфраструктура и информационные системи. И были бизнесы, которые предоставляли продукты для ИТ-служб (например, постановка процесса ИТ-сервиса по ITIL).
Что мы видим сейчас. Рынок стал насыщаться облачными технологиями, постоянно появляются новые сервисы, появляются аутсорсеры облачных услуг. Рынок развивается.
Если экстраполировать эту тенденцию на несколько лет вперед и представить себе идеальное будущее, то у 80% бизнесов исчезнет опорный процесс ИТ-сервиса, исчезнет ИТ-служба, исчезнет ИТ-инфраструктура и своя информационная система, потому что они перейдут на облачные технологии.
В идеале от процесса ИТ-сервиса останется только интерфейс для взаимодействия с аутсорсером облачных технологий (те самые оставшиеся 20% компаний, которые будут иметь у себя процесс ИТ-сервиса, т.к. это будет являться сущностью их бизнеса). Вот именно им ьудет нужна будет SOA для своей информационной системы, постановки процесса по ITIL и т.п. (все то, что сейчас пытаются продавать обычным бизнесам).
Из этого всего можно сделать вывод, что бизнесам, которые все еще имеют опорный процесс ИТ-сервиса, не нужно тратить деньги на его модернизацию, усовершенствование, построение сложной, но перспективной информационной системы, а уже частично перейти на сервисно-ориентированный подход и учиться потребять облачные услуги. Ведь в будущем им это здорово поможет им полностью перейти на аутсорсинг ИТ-сервиса.
Если рынок облачных технологий разовьется, а он обязательно разовьется, то бизнесу нужно будет просто подписаться на нужное приложение и использовать его, ничего не покупая.
Дарья Ахмерова http://i-business.ru/