SMS-рассылки будут жить

Российский рынок мобильного маркетинга и рекламы начинался с SMS-рассылок. Прошло несколько лет, но этот вид мобильного продвижения до сих пор составляет основной бизнес многих рекламных агентств. Почему рекламные SMS оказались такими «живучими», а также о том, есть ли им альтернатива, TelecomDaily рассказал генеральный директор агентства мобильного маркетинга «Имобис» Андрей Ежов.

TelecomDaily: Как вам кажется, российский рынок мобильного маркетинга и рекламы развивается на данный момент бурно или стоит на месте? Как бы вы охарактеризовали темпы его прироста в 2011 году, что ждете от 2012 года — по своим ощущениям.

Андрей Ежов: Рынок мобильного маркетинга и рекламы в России непрерывно растет и совершенствуется на глазах. Это не удивительно – ведь мобильные технологии стремительно развиваются и становятся неотъемлемым элементом повседневной жизни. Ориентируясь на собственный опыт, темпы прироста в области именно SMS-рассылок возросли как минимум вдвое по сравнению с 2010 годом. Появились очень перспективные сервисы мобильной рекламы от QIWI, мобильных операторов «большой тройки». Если раньше было сложно предложить нашим клиентам что-то стоящее для наращивания абонентской базы, то сейчас решения появляются, и это не может не радовать.

TelecomDaily: « Имобис» работает на этом рынке уже много лет. Скажите, пожалуйста, поменялся ли за последние три-четыре года потрет вашего среднестатистического клиента? Какие компании и из каких отраслей наиболее часто обращаются за вашими услугами?

Андрей Ежов: Действительно, в августе 2011 мы отпраздновали свой первый юбилей – 5ти-летие компании. У нас несколько тысяч клиентских профилей, поэтому своего клиента мы знаем достаточно хорошо и можем выявить некие закономерности. Два-три года назад рынок мобильной рекламы, и мы, в частности, работал на средний и крупный бизнес. Но сейчас среди наших клиентов можно найти компании самого разного профиля и масштабов деятельности. Все они успели осознать эффективность SMS-рассылок для увеличения объемов продаж и повышения лояльности к бренду.

По отраслям подразделять сложно. Среди наших клиентов: ведущие рекламные агентства; крупные торговые и промышленные холдинги; банки и государственные организации; компании, предоставляющие услуги самого различного спектра. Примечательно то, что сейчас клиенты смотрят на мобильные коммуникации свежим взглядом и стремятся использовать их не только в коммерческих целях. А, например, при организации масштабных мероприятий- с целью взаимодействия с участниками, для интернет – магазинов — с целью взаимодействия с покупателем на всех стадиях сотрудничества – от оформления заказа до уведомления о его доставке.

TelecomDaily: Мобильных технологий множество, но в России по-прежнему во главе мобильного маркетинга остается SMS. Почему так? Насколько сильно российский рынок мобильного маркетинга отстает в развитии от западного? Какие мобильные технологии очень перспективны для мобильного маркетинга в России, но пока «не выстрелили»?

Андрей Ежов: Действительно, по данным на 2010 год основным каналом мобильного маркетинга являлись SMS и MMS рассылки (66%), далее – WAP (12%). Позиции SMS и по сей день сильны. В первую очередь из-за массовости канала. Он прост в использовании и понятен большинству. Нет ничего сложного в том, чтобы написать SMS и, тем более, прочитать его. Кроме того, у SMS-рассылок есть и другие преимущества – возможность использовать буквенное имя отправителя, прозрачное ценообразование, скорость начала работы и так далее.

Мы ознакомились с прогнозом J’son&Partners Consulting, согласно которому к 2012 году доля SMS/MMS и WAP рассылок на российском рынке мобильного маркетинга и рекламы должна была сократиться до 29%. Подобного снижения, да и вообще какого-либо снижения, мы не ощутили. Но нельзя отрицать того, что более современные технологии, предлагаемые мобильными операторами, становятся всё популярнее.

Приобретает популярность такой зарекомендовавший себя на западном рынке инструмент мобильного маркетинга, как реклама на просторах мобильного интернета (контекстная и мобильная реклама). По данным Фонда «Общественное мнение» ежемесячная аудитория мобильного интернета в России уже летом 2011 года составляла 21,6 млн человек. Способствуют данной тенденции активное развитие сетей 3G и стремительное внедрение смартфонов на российский мобильный рынок.

TelecomDaily: Не могли бы Вы рассказать об одном-двух наиболее интересных и крупных проектах, реализованных «Имобис» за последнее время?

Андрей Ежов: Я уже упоминал про возможности рекламных рассылок через QIWI и операторов мобильной связи, расскажу подробнее об этом проекте. Среди потенциальных клиентов нашей компании бытует мнение, что агентства мобильного маркетинга предоставляют некие базы абонентов для рассылки. Действительно, купить базу данных с телефонными номерами и даже паспортными данными в интернете не составит труда. Но за подобное действие можно привлечь к ответственности как недобросовестное агентство – продавца, так и фирму – покупателя. Более того, при покупке подобной нелегальной базы вы получаете аудиторию, настроенную к рассылке негативно.

Наш новый проект «SMS-реклама» дает возможность легально, не приобретая никакие базы, доставить SMS тысячам абонентов. Данная услуга приносит нашим клиентам максимальную выгоду благодаря трём основным факторам. Во-первых, относительно низкие затраты на кампанию. Во-вторых, SMS в этом случае не воспринимаются как спам, так как абоненты дали согласие на получение рекламных сообщений. В-третьих, впечатляющие возможности таргетинга – большое количество параметров, по которым можно из миллионов абонентов выбрать именно нужную целевую аудиторию. Хоть мы и предоставляем эту услугу сравнительно недавно, уже по результатам первого полугодия можно сделать вывод о том, что спрос большой и эффективность на высоком уровне.

Другой интересный проект мы реализовали в мае прошлого года. Это сервис автоматического отказа от SMS-рассылок noS.MS. Мера направлена на повышение лояльности абонентов к SMS-рассылкам. Наши клиенты могут вставить в текст рекламного сообщения фразу «ОТКАЗ ОТ СМС: www.noS.MS/xxxx». Абоненту, недовольному тем, что ему приходит рассылка, достаточно перейти по данной в SMS ссылке и нажать кнопку «Отказаться». Его номер автоматически заносится в черный список и блокируется для последующих рассылок. Данный сервис был впервые представлен именно компанией «Имобис».

TelecomDaily: Кто является крупнейшими игроками на российском рынке мобильного маркетинга и рекламы? Как вы оцениваете себя на их фоне?

Андрей Ежов: На эти вопросы тяжело ответить конкретно. По данным нашего анализа, на российском рынке присутствуют около 70 компаний, активно рекламирующих в интернете услуги мобильного маркетинга. Возможности систем и перечень предоставляемых сервисов у всех различный. 13% этих компаний занимаются исключительно рассылкой SMS. Остальные 87% агентств предлагают клиентам дополнительные сервисы – e-mail, мобильная коммерция, аренда коротких номеров, MMS, рассылки SMS по сторонним базам. Многие начинающие агентства мобильного маркетинга стараются закрепиться на рынке посредством предельного снижения стоимости услуг. Однако дешево – не всегда качественно. В первую очередь, стоимость влияет на скорость и работоспособность канала передачи SMS. Мы в свою очередь стараемся конкурировать за счет расширения функционала нашего сервиса, предлагая клиентам всё новые возможности в области рассылок по оптимальной цене. О том, насколько у нас это получается, мы судим по росту количества активных клиентов, их отзывам и лояльности – это лучшая оценка работы для нас.

TelecomDaily: Каковы планы вашей компании на предстоящий год?

Андрей Ежов: Компания «Имобис» старается идти в ногу со временем, поэтому в зависимости от общих тенденций и перспектив развития рынка мобильной рекламы в России, мы будем и дальше расширять перечень услуг, не ограничиваясь лишьSMS-рассылками. У нас есть много планов в отношении своего сервиса. В данный момент готовим к запуску собственную систему электронного документооборота.

http://tdaily.ru/