Взаимодействие с госорганами власти по поводу информирования о различных ЧС – это “конек” российских операторов сотовой связи. Особых денег это не требует, но позволяет активно прикрывать все остальные недочеты в своей работе такими позитивными новостями. Любая “социалка” в России позволяет активно “засвечиваться” в инфопространстве – об этом пишут массовые издания для обывателей, которые “слышали звон, но не знают где он”. При этом, с технической точки зрения реализовано это настолько “криво”, что никакой особенной пользы не приносит. Больше всего в этом плане мне симпатичен проект “Ситуационного центра” компании “МегаФон”. Открывали его с помпой и в присутствии министра Щеголева. Только по факту от всего ситуационного центра в самом обычном (правда, очень хорошо сделанном) центре контроля сети было и есть одно рабочее место оператора Управление рабочими бригадами для ликвидации обрывов электропитания, автоматический переход базовых станций на резервное питание и бОльшая часть “закрепленного” за ситуационным центром функционала выполняется центром контроля сети в любом случае без дополнительных приставок в названии Работа сотрудника “ситуационного центра” заключается, по большей части, в рапортах тем или иным чиновникам о совершенно общих ситуациях, да в уведомлении абонентов о номере автоответчика МЧС, на котором записано послание для того или иного региона. Но инфоповод отработал “на ура”, конкуренты аж обзавидовались. То есть в сухом остатке – ничего особенного. Есть такой центр или нет – для абонентов ничего особенно не меняется.
Вот те же рассылки о чрезвычайных ситуациях. Казалось бы – панацея от информационного голода, который есть в любой ЧС. Источник оперативных новостей из госорганов власти. Да еще с привязкой к месту нахождения абонента. Как помогло бы это в случае массовых беспорядков, пожаров, техногенных катастроф. Но это только мечты, ибо программных клиентов для broadcast- вещания на смартфонах пользователей немного, поэтому операторами используется старая технология SMS-рассылок. Все технические специалисты знают, что SMS – крайне медленная для такого вещания технология. Но операторы связи, формально, гордятся этим безмерно. А разве для этого есть основания? такие рассылки информативны и оперативны? На самом деле – нет. Даже, если оператор связи дает себе труд и “прицеливается” в радиус соты той или иной БС, которая находится рядом с местом ЧС, мы получаем только самые общие рекомендации из серии “Объявлено штормовое предупреждение” или “Вы находитесь в зоне ЧС”. Символов больше просто не хватает в SMSке на русском языке Или работает банальная схема уведомления по принципу “слушайте автоответчик”. Вот рассылает оператор своим клиентам сообщение типа “МЧСИнформ!тел:0030” – догадайтесь с трех раз что надо сделать при его получении? Те абоненты, кто набирает этот бесплатный номер слушают краткую запись от сотрудников МЧС – что-то из серии “в вашем регионе повышенная пожароопасность”. То есть – ничего конкретного. Затрудняюсь сказать какой в этом смысл.
Я уж думать забыл о том, чтобы сами операторы предложили профильному министерству нормальный, качественный проект информирования своих пользователей. Для этого достаточно приложения, которое можно записывать в защищенную память SIM-карт даже “по воздуху”. Пусть с его помощью можно точно позиционировать абонентов (если нет GPS, то вспоминаем про LBS) и учитывать различные параметры их поведения для информации. К примеру, перемещается абонент со скоростью автомобиля, а впереди пробка из-за аварии – отлично, отправим ему информационное сообщение об этом и рекомендациями по измерению маршрута. А если абонента “видим” в зоне действия БСки в метро – значит проинформируем его о часе пик или о том, что на какой-то линии составы ходят с увеличенными интервалами, предложим варианты объезда проблемного участка. И таких вариантов множество – их можно реализовать так, чтобы это было полезно.
Понятное дело, что заниматься созданием таких систем должны государственные органы власти – пусть установят круг тех организаций, которые могут вносить информацию в такие системы, пусть определят порядок предоставления информации и, самое главное, схемы ее выдачи пользователям. Хотя, это мечта – наши российские власти который год не могут “домучить” создание центров 112 в регионах страны. Что уж здесь говорить о мобильном позиционировании! О оперативном информировании! Боюсь, наши ИТ-чиновники и слов-то таких не знают в реальности. У них больше разговоров о “пилотных зонах”, а о конкретной реализации полезных проектов речи не идет. “Виноваты” здесь и операторы связи – при их общей технологической развитости, реализовать такую систему им будет не особенно затратно. Но выступать с такой инициативой они не хотят – есть много других, более приятных дел, которые принесут реальную прибыль. Это правильно с т.з. рыночных взаимоотношений, но тогда им не надо делать слишком уверенные лица при упоминании о сервисах информирования о ЧС, которые у них реализованы реально “криво” .
Что в этом сообщении написано дальше? “Новая услуга по информированию абонентов бесплатна и с 1 августа 2011 года предоставляется на постоянной основе всем российским абонентам МТС при выезде за рубеж. В случае возникновения в какой-либо из зарубежных стран чрезвычайной ситуации (стихийные бедствия, катастрофы, беспорядки, вооруженные конфликты и др.) по всей базе абонентов МТС, зарегистрированных в сети зарубежного партнера МТС в зоне чрезвычайной ситуации, проводится оперативная SMS-рассылка информации, в т.ч. с контактными данными организаций, которые могут оказать гражданам России необходимую помощь. Кроме того, в каждом приветственном сообщении при регистрации абонента в сети роумингового партнера МТС за границей будет предоставляться контактная информация (телефоны и веб-адреса) посольств и консульских учреждений Российской Федерации”. Насчет “оперативной рассылки” – это я поспорю еще. Вон, к примеру, как оперативно оповестить сотни тысяч туристов в Турции? Это сколько дней SMSки по весьма слабым международным каналам связи гнать надо будет? Даже если с этой задачей справится, то что с того? Много SMSок абоненту оператор не отошлет, поэтому его сообщение будет полностью невнятным и слишком общим – позиционирования-то, напомним, никакого нет. То есть разделить, к примеру, те кто в стране на ПМЖ, а кто – туристы, не представляется возможным. По сути, в МТС просто дадут команду на отправку нескольких SMSок туристам – для этого даже не пришлось ставить отдельный аппаратно-программный комплекс, просто назначили ответственного сотрудника и дали его телефон дежурному в МИД И где ценность такой системы?
А вот вопрос о профите в этом “проекте” для оператора связи совсем другой. Выгода есть и однозначная – при слишком общих SMSках и нагнетании стаов абоненты будут звонить Своим родственникам (чтобы их успокоить), в консульство (чтобы узнать о том, что происходит), писать в блог. Значит – прибыль от таких рассылок гарантирована. Проблема только состоит в том, что разумных сотрудников в российских диппредставительствах зарубежом с каждым годом все меньше, никакой реальной помощи своим соотечественникам, оказавшимся в сложной ситуации, в большинстве случаев, они не предоставляют. А звонить в консульство, чтобы узнать о ЧС нет никакого смысла – достаточно включить телевизор с каналом CNN. Куда как полезнее будет. Но для этого “система” SMS-информирования не нужна.
Максим Букин