Довольно смелый шаг российских операторов связи — существенное снижение цен на роуминг начинает себя оправдывать: сообщается о росте объема потребления услуг связи в роуминге, а также об увеличении абонентской базы по данным услугам. В перспективе выпавшие доходы будут полностью восполнены. Издание Telecom Daily опубликовало любопытное исследование по вопросу использования услуг связи в международном роуминге, проведенное среди туристов. Оно особенно интересно в свете недавнего резкого снижения Мегафоном базовых тарифов на услуги связи в роуминге, вслед за которым и остальные операторы уменьшили соответствующие тарифы. Эти действия, в свою очередь, спровоцировали дискуссию о том, смогут ли операторы компенсировать выпавшие доходы.
Опрос Telecom Daily дал следующий результат:
Источник: Telecom Daily
Как оказалось, порядка половины туристов вообще не пользуются услугами роуминга. Из оставшейся части 45% абонентов Мегафона подключили данный сервис без использования тарифных опций. Это объясняется тем, что оператор снизил именно базовые тарифы. 38% абонентов МТС и почти ровно половина (28% из 54% оставшихся) абонентов компании Вымпелком пользуются тарифными опциями в роуминге. Итого, порядка 52% опрошенных потребляли услуги связи в международном роуминге. При этом, как сообщают «Ведомости», год назад таких абонентов было лишь 25% от общего числа выезжающих за границу.
Кроме того, резко увеличился трафик по услугам связи в роуминге. В Мегафоне отмечают резкое увеличение продолжительности разговоров в роуминге в январе 2012 года, а также рост потребленного интернет-трафика по сравнению с аналогичным периодом 2011-го. Так, в январе 2012 года общая продолжительность разговоров составила 9,2 млн минут против 4,5 млн в том же месяце 2011-го, трафик вырос с 201 Гб до 595 Гб. Аналогичная динамика по объему потребления услуг связи в роуминге, скорее всего, наблюдается и у остальных мобильных операторов.
Кроме того, следует отметить очень малую долю выручки, полученную от данного вида услуг, в общих финансовых показателях российских операторов: в выручке МТС и Вымпелкома она оценивается лишь в 3-5%. Более точные данные можно найти в годовом отчете Мегафона: выручка от оплаты услуг роуминга составила 1,6 млрд руб., что равняется лишь 0,66% от общей выручки за год (242,6 млрд руб.).
В себестоимости реализованных услуг расходы по роумингу составили 1 764 млн руб., или 3,6% от общего показателя. Таким образом, данный фактор не оказывает существенного влияния на финансовые результаты российских мобильных операторов.
Однако есть и другой очень важный эффект: удешевление роуминга повышает лояльность абонентов. Уезжая за рубеж, они могут пользоваться своим подключением, не выбирая другой тарифный план или другого оператора. Именно сохранение абонентской базы и снижение оттока абонентов (churn rate) становится одним из приоритетов для российских операторов.
Для иллюстрации данного тезиса хотелось бы привести данные по churn российских операторов за 2011 год (число абонентов, прекративших пользоваться услугами, от их общего числа): 47,6% у МТС, 48,1% у Мегафона и 62,8% (!) у Вымпелкома в России. Таким образом, меры по удешевлению услуг связи в роуминге представляется оправданными и стратегически выгодными для операторов.
Илья Раченков http://i-business.ru/