ВКС: за рамками офиса

Состояние телекоммуникационной инфраструктуры и уровень развития оборудования создают необходимые условия для широкого распространения видео-конференц-связи высокой четкости, в том числе для пользователей мобильных устройств. Осталось преодолеть ценовые барьеры и ограничения совместимости. Путь к достижению этой цели открывает предоставление сервиса ВКС из «облака».

Компоненты «облачной» платформы

Один из двух ведущих игроков рынка ВКС компания Polycom в январе анонсировала «облачную» стратегию развития, ориентированную на корпоративных заказчиков. Ее основой стала платформа RealPresence Cloud, обеспечивающая виртуализацию этого сервиса.

Основное требование к «облачной» платформе для предоставления подобных сервисов заключается в том, что она должна поддерживать работу с любыми пользовательскими терминалами, будь то аппаратные кодеки или программные клиенты на десктопах, планшетах, телефонах.

Помимо курса на открытые стандарты, Polycom поддерживает широкий спектр частных решений. Платформа RealPresence Cloud обеспечивает множество вариантов подключения веб-терминалов, а также систем Microsoft Lync 2010, IBM Sametime и терминалов, функционирующих на базе разработанного Cisco протокола TIP.

В феврале компания Polycom представила версии программных клиентов видеоконференций для телефонов Apple 4S, а чуть позже — для платформы Android. В ближайшее время ожидается появление подобных клиентов для устройств Samsung и Motorola. Таким образом, к сеансу ВКС теперь можно подключиться и принимать устойчивое изображение высокого качества практически из любой точки покрытия 3G и Wi-Fi. С развитием сетей LTE подобный сервис будет доступен пользователям, находящимся в движении (в машине, поезде).

Ключевым элементом «облачной» платформы RealPresence Cloud является сервер многоточечной связи RMX, уровень масштабируемости которого удовлетворяет требованиям самых крупных корпораций. В линейке Polycom также имеется система управления серверами многоточечной связи как единым конгломератом. Функциональность DMA 7000 в настоящее время обеспечивает единое управление до 10 устройств RMX 2000 с автоматическим распределением и проверкой наличия ресурсов, выделением оптимальных путей. Другими словами, DMA обеспечивает тот масштаб виртуализации, который требуется в «облаке».

Из ограничений можно отметить следующие: если надо собрать конференцию на 10 участников, а в наличии два сервера, на каждом из которых есть по пять свободных портов, DMA будет искать свободный сервер, на котором имелось бы 10 свободных портов, и, не найдя его, выдаст отказ.

Еще одно ограничение связано с тем, что 90% конференций в России проходит с использованием администратора и дозвона от сервера до абонента. То есть абоненты сидят и пассивно ждут, пока им позвонят. Звонок производится с сервера, собирается единовременно. Но DMA в настоящий момент поддерживает только входящие звонки и может собрать конференцию на сервере лишь при том условии, что позвонит нужное количество абонентов.

Одна из важных функций DMA — обеспечение горячего резерва сервера. Если для организации ответственного мероприятия используется два сервера, один из которых резервный, то при выходе из строя одного сервера DMA должен перебросить всех абонентов на второй — и сделать это с минимальными перерывами для пользователей. DMA справляется с этой задачей; в данном направлении компания Polycom сейчас дошлифовывает свое решение.

Большую ставку Polycom сделала и на систему управления сетью посредством конвергентного решения CMA (Converged Management Application). Это универсальная система управления оборудованием не только Polycom, но и других производителей. В частности, CMA ориентирована на непосредственную поддержку Cisco/Tandberg и включает в себя три основных функциональности: контроллер зоны, функциональность централизованной системы управления и планирование конференций (Scheduling). В CMA резко расширено количество регистраций, причем за разумную цену. Максимально поддерживается до 5 тысяч регистраций: такая функциональность востребована в системах управления оборудованием провайдерского класса.

Учитывая, что в нашей стране 7 федеральных округов, поддержка до 10 систем RMX 2000 определяет для комплекса Polycom место в крупных государственных сетях. А мощная система управления избавит от нагромождения устройств и необходимости каскадирования.

Наконец, третий ключевой компонент платформы RealPresence Cloud, который имеется в наличии у Polycom для организации ВКС из «облака» (публичного или частного), — аппаратное решение Polycom VBP c функциями Firewall Traversal, обеспечивающее контролируемый пропуск IP-трафика через межсетевые экраны. Система работает по всему миру (за исключением России), позволяя осуществлять безопасный доступ в частные и публичные «облака».

ВСЕГДА ТРЕБУЕТСЯ НАЙТИ ТОЧНЫЙ БАЛАНС МЕЖДУ КАЧЕСТВОМ И СТОИМОСТЬЮ СЕРВИСОВ. ОБЫЧНОЕ РАБОЧЕЕ СОВЕЩАНИЕ, НАПРИМЕР, РЕДКО КРИТИЧНО К ПЯТИМИНУТНОМУ ПЕРЕБОЮ. ЕСЛИ ЖЕ РЕЧЬ ИДЕТ ОБ ИНТЕГРАЦИИ ВИДЕО В МЕДИЦИНСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, КОГДА НА КОНУ СТОИТ ЖИЗНЬ ИЛИ ЗДОРОВЬЕ ЧЕЛОВЕКА, СТОИТ СЕРЬЕЗНО ПОДУМАТЬ О ВЫНОСЕ СЕРВИСОВ «В ОБЛАКО» — ЕСЛИ, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ СОБСТВЕННОЕ «ОБЛАКО» ПРЕДПРИЯТИЯ.

Вместе с линейкой Halo компания Polycom приобрела у HP обширную инсталлированную сеть, которая объединяет устройства Halo по всему миру. Сеть Halo/HVEN представляет собой структуру операторского класса, на базе которой можно реализовывать сервисы ВКС. Помимо устройств Halo и линий связи, сеть RealPresence Network построена с использованием узлов маршрутизации, один из которых находится в России. Для запуска Real Presence Cloud осталось сделать немного: наложить инфраструктуру Polycom на существующую сеть Halo/HVEN; заключить соглашения с основными «облачными» провайдерами и тарифицировать услуги. В Polycom предполагают, что услуга может быть доступна уже к середине или концу года.

Конкурентный ландшафт

Стратегию «облачных» сервисов ВКС компания Cisco развивает не как обособленную систему связи, а как один из инструментов совместной работы, тесно связанный с другими решениями (телефония, веб-конференции, мгновенные сообщения, сервисы «присутствия» и голосовая почта, средства работы с удаленным рабочим столом и так далее). При этом Cisco разделяет решения для внутрикорпоративного «облака» и «облачный» ВКС-сервис от провайдера услуг или производителя оборудования.

— Внутрикорпоративные решения, как правило, востребованы крупными компаниями, уже давно использующими видеосвязь и готовыми перейти от конкретного функционала оборудования к новому уровню работы — использованию сервисов ВКС как услуги, — поясняет Сергей Юцайтис, технический консультант подразделения Cisco «Технологии для совместной работы». — Часто этому сопутствуют изменения в структуре подразделений ВКС с выделением их в отдельную компанию — провайдера услуг.

Юцайтис подчеркивает: все ключевые компоненты телефонной и ВКС сети предприятия — собственные разработки Cisco, что позволяет развивать и их как единое решение. Например, решения для управления вызовами CUCM и VCS сегодня поддерживают размещение их в дата-центре на базе виртуальной инфраструктуры VMware. Все ключевые компоненты телефонной и ВКС-сети предприятия поддерживают отказоустойчивые и распределенные конфигурации (кластер).

Ведутся работы и над созданием технологий «облачного MCU». «Сервер многоточечной конференции сегодня самый сложный компонент для переноса в „облако», — отмечает Юцайтис. — Предоставление наилучшего качества видео и голоса каждому абоненту предполагает индивидуальное транскодирование и формирование сетевых потоков, что, в свою очередь, требует использования высокопроизводительных процессоров (DSP) и не позволяет полностью отказаться от специализированной платформы MCU в пользу виртуальной инфраструктуры. Цель Cisco — разработать решение, дающее пользователю возможность работать с массивом MCU как с единым устройством».

Для этого разработан принципиально новый компонент сети — Cisco Conductor. Это «дирижер оркестра» MCU, следящий за загрузкой «инструментов», различающий их тип и производительность, дифференцирующий пользователей по группам, типам терминального оборудования и подключению к сети.

В первых версиях ПО Conductor работает со всеми многоточечными серверами от Cisco, умеет масштабировать конференции, автоматически расширяя и каскадируя их, даже при проведении конференций «по требованию». В планах Cisco — поддержка оборудования других производителей, внедрение новых технологий, таких как включение многопоточных режимов работы, что в перспективе позволит обойти главное ограничение каскадирования MCU — режим «переключения участников» на «подчиненном» MCU — и реализовать полноценное «постоянное присутствие участников» даже при каскадировании серверов.

Cisco не исключает возможности использовать многопоточные технологии для организации конференций на базе бюджетной инфраструктуры (без перекодирования контента), однако пока считает целесообразным применять многопоточность только в решениях, где на экране отображается не более 4–5 участников одновременно (видеоконференции в Cisco WebEX).

Компания Vydio сделала ставку именно на программную реализацию MCU. Сервер Vydio представляет собой программную разработку и может быть установлен на виртуальную инфраструктуру VMware, обеспечивающую требуемую производительность.

Но у Vydio имеется своя проблема: это решение очень расточительно в отношении полосы пропускания. В отличие от варианта Polycom и Сisco, Vydio использует для этого архитектуру полносвязного графа, где каждый узел полностью связан со всеми остальными, без какого бы то ни было агрегатора полосы. На практике это оказывается приемлемо лишь в том случае, если в конференцию собирается не более десятка человек.

Приобретение компанией Avaya активов Aethra/Radvision эксперты не рассматривают в качестве шага, способного привести к перестановке сил на рынке. Единственным достоинством терминалов Aerthra была дешевизна. А Radvision в последние годы существовала в основном за счет лицензионных отчислений за разработанный ею стек протоколов H.323 и партнерских соглашений с Cisco, продлевать которые последняя не стала из-за приобретения Tandberg/Codian.

Сервис ВКС в рамках модели «плати за использование» компания LifeSize уже предлагает из «облака», построенного на платформе LifeSize Connections. Удаленные пользователи могут подключиться к конференции с помощью устройств Mac или PC. Платформа поддерживает такие функции, как приглашение гостей, совместное использование данных и групповые вызовы с качеством HD. Для коммуникаций предлагается применять камеры Logitech B910 и the Logitech B525, что и понятно: в настоящее время LifeSize является собственностью компании Logitech.

Три «облака» Cisco

Сергей Юцайтис отмечает, что продукты Cisco Collaboration, ориентированные на совместную работу из интернет-«облака», сегодня интересны прежде всего тем, кто рассчитывает охватить массовую аудиторию. Подобные задачи имеют свою специфику: необходимо не только обеспечить подключение аппаратных терминалов ВКС, но и предоставить общедоступное ПО клиента, которое можно установить практически на любое имеющееся у участника конференции устройство (причем не всегда есть возможность скачать и установить ПО заранее).

К этой категории относится WebEX — «облачный» сервис от Cisco с поддержкой видео-конференц-связи, который позволяет решить эту задачу. Созданный как средство для проведения веб-конференций, организации единого рабочего пространства работы с документами и общения, Webex предоставляет возможность связи не только в режиме телефонной, но и видеоконференции.

Совместимость Webex и ВКС пока реализована только для самых больших систем — CTS (Cisco Telepresence Systems), работающих по протоколу TIP. Пользователи WebEX наблюдают видео с систем телеприсутствия; из «облака» WebEX на CTS пока передается только изображение документов. В текущем году Cisco планирует полностью интегрировать его со стандартными системами ВКС, что позволит включать в WebEX встречи системы ВКС из корпоративных сетей и отдельные терминалы. Уже сегодня для совместной работы в WebEX можно собрать в одной конференции несколько тысяч пользователей. В конце года планируется завершить работу над «серверным» вариантом — для обеспечения возможности его установки внутри корпоративного «облака».

Второе решение Cisco для организации ВКС из «облака» — универсальный клиент Cisco Jabber. (Jabber — название унифицированного программного клиента Cisco, поддерживающего платформы Windows, MAC, Android, IOS для iPhone и iPad, Blackberry и Symbian; не путать с одноименным протоколом.)

Клиент существует в нескольких модификациях. Сегодня видео поддерживает Jabber for Telepresence (другое название — jabber video), предназначенный только для видеосвязи, а также полная версия клиента — Cisco Jabber, включающая весь функционал инструментов совместной работы Cisco (в том числе и видео).

Внедрение Jabber доступно как по подписке (в качестве «облачного» бесплатного Cisco Jabber Video или платного сервиса с расширенными возможностями webex connect), так и на собственной корпоративной инфраструктуре CUCM, CUP и VCS.

«Cisco Jabber Video — это наш ответ Skype, — говорит Сергей Юцайтис. — Этот „облачный» сервис бесплатен. Он пользуется очень высоким спросом, так как основан на новейших технологиях Cisco и, в отличие от Skype, позволяет соединяться с любыми решениями ВКС, поддерживающими стандартные протоколы связи, в том числе и других производителей. Сегодня это единственное бесплатное решение от крупного производителя, позволяющее организовать соединение между частным и корпоративным пользователем».

В настоящий момент Cisco jab bervideo.com проходит бета-тестирование; промышленная эксплуатация бесплатного видео из «облака» Cisco Jabber должна начаться в первой половине 2012 года.

CallWay, еще один «облачный» видеосервис от компании Cisco, пока в России не запущен (он доступен в Европе и США). В рамках этого сервиса пользователь может взять в аренду или использовать собственный терминал для регистрации на инфраструктуре провайдера. Предусмотрены разные типы абонентской подписки — как с расширенным функционалом, включающим сервисы конференций и выхода в телефонную сеть, так и более простые.

КОМПАНИЯ POLYCOM ПРИОБРЕЛА У HP ОБШИРНУЮ ИНСТАЛЛИРОВАННУЮ СЕТЬ, КОТОРАЯ ОБЪЕДИНЯЕТ УСТРОЙСТВА HALO ПО ВСЕМУ МИРУ. СЕТЬ HALO/HVEN ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СТРУКТУРУ ОПЕРАТОРСКОГО КЛАССА, НА БАЗЕ КОТОРОЙ МОЖНО РЕАЛИЗОВЫВАТЬ СЕРВИСЫ ВКС. ПОМИМО УСТРОЙСТВ HALO И ЛИНИЙ СВЯЗИ, СЕТЬ REALPRESENCE NETWORK ПОСТРОЕНА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УЗЛОВ МАРШРУТИЗАЦИИ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ НАХОДИТСЯ В РОССИИ.

Существует разумный баланс, когда имеет смысл выносить часть решения в «облако», — считает Сергей Юцайтис. — Руководствоваться в этом вопросе следует сферой применения. Если бизнес-процессы, в которых задействовано видео, не допускают перебоев в предоставлении сервиса и необходимо построить высоконадежное решение, это проще сделать на базе собственной инфраструктуры предприятия. Резервирование каналов связи и совокупность мероприятий, обеспечивающих бесперебойную работу «облачного» решения, как правило, обойдутся дороже. Здесь всегда требуется точно найти баланс между качеством и стоимостью сервисов. Обычное рабочее совещание, например, редко критично к пятиминутному перебою. Если же речь идет об интеграции видео в медицинские приложения, когда на кону стоит жизнь или здоровье человека, стоит серьезно подумать о выносе сервисов «в облако» — если, конечно, это не собственное «облако» предприятия.

Автор: Наталья Жилкина   http://i-business.ru/