Розмова по відеозв’язку втомлює сильніше, ніж особисте спілкування

Деякі з нас, ймовірно, помічають, що після відеоконференції в Zoom втомлюєшся ніби більше, ніж після особистої взаємодії з людиною. Про причини такого явища розповіла Джулі Боланд, професор психології та лінгвістики університету Мічігану.

Автор статті зазначає, що під час пандемії вона стала відчувати сильну спустошеність після розмов із відеозв’язку. Причому це відчуття зберігалося навіть тоді, коли вона спілкувалася з кимось не по роботі, а щоб приємно провести час, відпочити. Є ряд факторів, які сприяють виникненню втоми після Zoom-конференцій: це інтенсивний і злегка зміщений зоровий контакт із співрозмовником, необхідність перебування перед камерою, обмеженість рухів тіла, відсутність невербальної комунікації. Однак Джулі Боланд хотіла з’ясувати, чому все ж таки в порівнянні з особистим спілкуванням віртуальне змушує втомлюватися сильніше.

Для того, щоб з’ясувати причину сильної втоми після онлайн-розмов, фахівець провела два експерименти. Перший продемонстрував, що час відповіді на питання, що передбачають вибір між «Так» та «Ні», більш ніж утричі збільшувався, коли ці питання задавалися через Zoom. У ході другого експерименту виявилося, що природний ритм розмови через програми типу Zoom порушується і в результаті людина довше розмовляє і дає можливість співрозмовнику висловитися.

Також виявилося, що під час розмови двох людей про різні предмети або при відволіканні паузи, що говорить на якесь інше завдання, ставали довшими.

Причиною більшої втоми при спілкуванні в Zoom виявилася досить повільна швидкість передачі даних під час відеодзвінка (порівняно з тією швидкістю, з якою інформація передається в реальних умовах). Так, під час експерименту кожен пакет даних переходив від відправника до отримувача за 30-70 мілісекунд. Незважаючи на те, що це досить швидко, все одно це змушує мозок робити більш складні розумові операції, щоб мозкові хвилі могли синхронізуватися з темпом мовлення.