Microsoft розслідує проблеми з активацією Windows 10 та 11

Трохи більше місяця тому Microsoft заблокувала можливість активації Windows 10 та 11 ключами Windows 7 та Windows 8. Після рішення про блокування користувачі почали стикатися з проблемами — активована таким чином ОС може «деактивуватися» за певних умов. 

Як повідомляє The Verge, якщо у вас є Windows 10/11, яка була активована за допомогою безкоштовного оновлення з Windows 7 або 8, система може деактивуватися, якщо замінити деякі апаратні компоненти або навіть оновити версію BIOS. Як приклад наводиться один користувач, який навіть подав скаргу до Федеральної торгової комісії США. Він розповів:

Автоматична активація не спрацювала, тому я звернувся до служби підтримки. Вони сказали мені, що оскільки моя ліцензія на Windows 10 була оновлена ​​з Windows 7 і вони припинили підтримку ключів Windows 7, компанія не може продовжити ліцензію на Windows 10 Pro після заміни обладнання. Вони також визнали, що заміна обладнання не є порушенням ліцензії Windows, тому немає жодних підстав відкликати або змінити мою ліцензію на Windows 10. 

І таких скарг у мережі чимало. TheVerge вдалося отримати коментар від представника Microsoft. Головний менеджер з продуктів Windows Білл Бабонас розповів:

Microsoft знає про ці повідомлення клієнтів і проводить розслідування. Користувачам, які мають технічні труднощі, слід звернутися до служби підтримки.