Microsoft працює над усуненням проблеми в Exchange Online, яка спричиняє перебої з доступом до електронної пошти для користувачів Outlook Mobile із гібридною сучасною автентифікацією (HMA).
HMA — це функція Microsoft Exchange Server, що дозволяє користувачам отримувати доступ до локальних поштових скриньок за допомогою хмарних токенів авторизації.
Відома проблема, яка відстежується під номером EX1137017 у Центрі адміністрування Microsoft 365, виникла через нещодавню зміну в службі, спрямовану на підвищення ефективності синхронізації поштових скриньок. Вона призводить до затримок синхронізації до 12 годин у постраждалих клієнтів. Збої почали проявлятися 17 серпня та зачепили користувачів мобільного Outlook, що спричинило порушення роботи окремих поштових скриньок і унеможливило для частини клієнтів доступ до електронної пошти та календарів.
«Деякі користувачі можуть не мати змоги надсилати або отримувати електронні листи з мобільного застосунку Outlook на своїх пристроях», – повідомили в компанії.
Microsoft пояснила, що «нещодавнє оновлення збірки створило умову, за якої у випадку типової тимчасової помилки для підмножини користувачів генерується виняток. Це призводить до переведення завдання синхронізації, відповідального за вхідні та вихідні листи, у стан карантину, що викликає 12-годинну затримку».
Інженери з Редмонда вже розгорнули виправлення, яке унеможливлює переведення процесів синхронізації у стан карантину. Попередня спроба змінити інтервал затримки на одну годину виявилася неефективною. Хоча компанія ще не уточнила, які саме регіони чи скільки клієнтів зазнали впливу, проблему в Exchange Online офіційно класифіковано як інцидент, що має помітний вплив на користувачів.
Крім того, згідно з іншим службовим сповіщенням (TM1134507), Microsoft також розслідує проблему, що зачіпає користувачів Microsoft Teams. Вона проявляється у вигляді порожніх екранів і зависань під час зустрічей та дзвінків у десктопній версії програми. Ймовірно, проблема стосується пристроїв із драйверами Intel версії 32.0.101.69xx. Ураженим клієнтам радять тимчасово користуватися вебверсією Microsoft Teams.
У липні компанія вже усувала проблему неправильної конфігурації DNS, яка спричиняла збої доставки повідомлень з одноразовим паролем (OTP) в Exchange Online. А місяцем раніше було виправлено помилку, що призводила до аварійного завершення роботи класичного клієнта Outlook під час створення нового листа або відкриття повідомлень.