Корпорація Майкрософт підтвердила, що KB5014666, випущений 28 червня 2022 року (який додає кілька нових функцій друку), викликає проблеми з друком у системах із Windows 10. За словами компанії, ця помилка змушує Windows 10 показувати дублікати одного принтера з Суфікс “Копія1”. Що ще важливіше, програми, які посилаються на певний принтер за назвою, не можуть надрукувати документ.
Програмний гігант каже, що працює над розв’язання проблеми в майбутньому оновленні, а тим часом користувачі можуть надіслати звіт із відгуками та спробувати тимчасові обхідні шляхи:
- Відкрийте програму «Налаштування», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та виберіть «Принтери та сканери».
- Якщо існує копія інсталяції що існує принтера, наприклад із суфіксом “Копія1”, підтвердьте, чи працює друк на цьому принтері. Цей принтер має працювати належним чином.
- Якщо необхідно використовувати оригінальний принтер, а не дублікат, клацніть правою кнопкою миші дублікат принтера, виберіть «Властивості принтера» та виберіть вкладку «Порти». Зверніть увагу на використовуваний порт.
- Відкрийте «Властивості принтера» на оригінальному принтері та виберіть вкладку «Порти». З відображеного списку виберіть параметр порту, який використовується принтером-дублікатом. Якщо цей оригінальний принтер працює нормально, копію принтера можна видалити.
Якщо описані вище кроки не відновлюють пошкоджені можливості друку, Microsoft рекомендує спробувати наступне:
- Оновіть драйвер принтера для свого пристрою. Щоб отримати вказівки, див. Інсталяція найновішого драйвера для вашого принтера.
- Якщо у вас уже є найновіший драйвер, зверніться до сайту виробника принтера, щоб дізнатися про оновлення мікропрограми пристрою.
- Якщо у вас усе ще виникають проблеми, видалення та повторне встановлення принтера може допомогти.
- Вимкніть принтер і від’єднайте всі кабелі.
- Відкрийте програму «Налаштування», перейдіть до «Bluetooth і пристрої» та виберіть «Принтери та сканери».
- Виберіть уражений принтер і виберіть опцію «Видалити пристрій».
- Перезапустіть пристрій.
- Увімкніть принтер і повторно під’єднати його до пристрою.
Відповідно до інформаційної панелі Windows Health, нова помилка друку впливає лише на Windows 10 21H2, 21H1 і 20H2 (включно з Windows Server). Що стосується Windows 11, Microsoft нещодавно підтвердила проблеми з меню «Пуск» після оновлень, які компанія випустила 23 червня 2022 року. Джерело