Microsoft опублікувала нову підтримку для користувачів, які стикаються з проблемами під час спроби оновити Windows 10 до Windows 11. Попри загальнодоступність нової версії системи, не всі пристрої готові до переходу, навіть якщо формально відповідають мінімальним вимогам. Компанія детально описала причини, через які оновлення може блокуватися, а також запропонувала варіанти їх вирішення.
У випадках, коли система виявляє конфлікти або обмеження, користувач може побачити сповіщення «Що потребує вашої уваги» (What needs your attention). Цей банер з’являється під час спроби оновлення і сигналізує про наявність проблеми сумісності. Microsoft пояснює, що джерелом проблем можуть бути драйвери, апаратне забезпечення, сторонні програми або певні вбудовані функції Windows. Саме тому система може тимчасово не пропонувати встановлення Windows 11 для захисту від можливих збоїв або негативного досвіду використання.
Ці обмеження часто пов’язані з механізмом оновлення, зокрема пакетом KB5001716, який Microsoft регулярно встановлює у фоновому режимі на комп’ютерах з Windows 10. Цей компонент відповідає за моніторинг сумісності та ініціацію оновлень до нових версій Windows. Цікаво, що в останній редакції цей механізм більше не намагається насильно запускати інсталяцію нових функціональних оновлень, що вказує на зміну підходу компанії.
Компанія також уточнила, що деякі користувачі, які виконали оновлення на пристроях, не призначених для Windows 11, можуть зіткнутися з додатковими обмеженнями в майбутньому. Для таких ситуацій Microsoft розробила спеціальний посібник, який допомагає перевірити системні вимоги та усунути можливі конфлікти.
Цей крок з боку Microsoft важливий з огляду на те, що багато пристроїв усе ще мають активні блокування для встановлення Windows 11 24H2 — великого оновлення, представленого ще минулого року. Лише в липні цього року компанія почала знімати деякі з цих обмежень після вирішення відповідних проблем сумісності.
Публікація нових матеріалів підтримки свідчить про бажання Microsoft бути відкритішою з користувачами та допомагати їм краще розуміти причини блокування оновлень. А для тих, хто хоче детально дізнатись, що саме заважає оновленню — на сайті компанії вже доступний покроковий гід для усунення таких проблем.