Власники комп’ютерів із Windows 10 та Windows 11 почали масово повідомляти про дивний збій, який проявляється одразу після запуску системи. На екрані на кілька секунд з’являється порожнє біле вікно, що перекриває частину робочого столу та не дозволяє взаємодіяти з елементами під ним.
Хоча проблема швидко зникає сама, користувачі припускають, що її причиною може бути один із фонових компонентів Google Chrome.
Проблема проявляється на різних версіях Windows
Перші повідомлення про помилку з’явилися на форумах Reddit, однак згодом стало зрозуміло, що вона не обмежується певною конфігурацією комп’ютера.
Біле вікно спостерігають як користувачі тестових збірок Windows 11, так і власники стабільних версій Windows 10. Спочатку припускали, що причиною можуть бути драйвери відеокарт AMD, однак аналогічні випадки були зафіксовані й на комп’ютерах із процесорами Intel та різним обладнанням.
Підозра впала на фоновий компонент Chrome
Після аналізу ситуації один із користувачів знайшов можливе джерело проблеми. За його словами, збій може бути пов’язаний із завданням RunPlatformExperienceHelperOnUnlock, яке запускається через папку GoogleUserPEH у Планувальнику завдань Windows.
Цей компонент належить до Google Chrome та використовується для роботи допоміжних функцій браузера, зокрема взаємодії з розширеннями, службами оновлення та іншими фоновими процесами.
Запропоноване рішення
Деякі користувачі повідомили, що проблему вдалося усунути після вимкнення відповідного завдання в Планувальнику завдань Windows.
Для цього необхідно:
- відкрити «Планувальник завдань»;
- перейти до папки GoogleUserPEH;
- знайти завдання RunPlatformExperienceHelperOnUnlock;
- вимкнути його.
Після цього, за словами частини користувачів, біле вікно більше не з’являється.
Остаточної причини поки не встановлено
Попри позитивні відгуки, підтвердити, що саме цей компонент є джерелом проблеми, поки неможливо. Помилка виникає не на кожному запуску системи, тому її складно відтворити в контрольованих умовах.
Також невідомо, чи не вплине вимкнення цього завдання на окремі функції браузера Google Chrome.
Краще дочекатися офіційного виправлення
Якщо біле вікно з’являється лише на кілька секунд і не заважає користуватися комп’ютером, експерти радять не поспішати з внесенням змін до системних налаштувань. Оскільки причина збою ще не підтверджена офіційно, найкращим рішенням може бути очікування оновлення від Microsoft або Google, яке остаточно усуне проблему.