На специальном форуме технической поддержки Apple появились многочисленные жалобы от владельцев iPhone 4S, которые обновились на новую прошивку iOS 7. Пользователи столкнулось с некорректной работой контроллеров Wi-Fi и Bluetooth. Возникшая ситуация напомнила всем аналогичные проблемы после выхода iOS 6. Основная проблема описывается так: при попытке включить Wi-Fi в Настройках устройства опция становится недоступной (серого цвета). На похожие проблемы жалуются и пользователи iPhone 5, iPad 2, iPhone 3 и iPad mini, хотя, по сравнению с iPhone 4S, количество таких жалоб ничтожно мало.
Многие пользователи сообщают, что возникшую проблему можно временно решить, поместив аппарат в холодильник или морозильную камеру. Таким образом они предполагают, что всему виной обычный перегрев телефона. Не исключено, что некорректная работа Wi-Fi может быть тесно связана с новой функцией контроля трафика, которая доступна в прошивке iOS 7.
Согласно данным компании iFixit, в iPhone 4S используется Wi-Fi / Bluetooth-контроллер BCM4329 от Broadcom. Вполне вероятно, что аналогичный чип задействован и в модели iPhone 4. Контроллер BCM4329 является широко распространенным чипом во многих мобильных устройствах. Согласно оценке Chipworks, в 4-ом квартале 2010 года он был установлен в более 50 миллионах популярных устройств.
Со стороны Apple в решении данной проблемы пока наблюдаются определенные сложности в коммуникации между головным офисом компании, сервисной службой и мобильными операторами по всему миру. К примеру, некоторым пользователям незамедлительно предлагают замену проблемного устройства, другим же за $199 предлагают купить восстановленное устройство.
При общении с местными операторами беспроводной связи всем пострадавшим клиентам сообщают, что проблема «уже известна», и компания из Купертино прилагает максимум усилий для ее устранения. При этом никаких сроков не сообщается.
На форуме технической поддержки Apple также пишут, что похожая ситуация уже обсуждалась после выхода iOS 6. Тогда вся переписка растянулась на 91 страницу. Нынешние проблемы с iOS 7 датированы сентябрем, при этом многие пользователи уверены, что понижение прошивки могло бы решить проблему. К сожалению, с выходом iOS 7 это стало невозможным.