Користувачі пристроїв Samsung Galaxy, переважно S22 і S21, які встановили оновлення Android 13, помітили проблеми з реєстрацією в Intune від Microsoft. Редмондський гігант визнав проблему та оголосив, що її можна вирішити. Microsoft пояснила, що для автоматичного встановлення необхідного оновленого додатка Android Device Policy буде необхідно перезавантажити систему. Якщо перезавантаження не спрацьовує, користувачі також можуть вручну встановити пакет із Google Play Store, а потім відновити систему.
Microsoft пише:
Нещодавно ми отримали сповіщення про проблему, через яку пристрої Samsung не можуть зареєструватися як особистий робочий профіль на Android 13. Користувачі можуть побачити діалогове вікно з повідомленням про те, що профіль не вдалося створити. Підтверджено вплив на пристрої S21 і S22, але можливий вплив на інші моделі. Ми співпрацюємо з друзями Samsung і Google, які видали виправлення.
Щоб розв’язувати проблему, ми рекомендуємо адміністраторам повідомити користувачам перезавантажити пристрій. Додаток Android Device Policy буде завантажено під час реєстрації, але це не змінить взаємодії з користувачем. Якщо перезавантаження не розв’яже проблему, спробуйте попросити своїх користувачів установити Android Device Policy вручну в магазині Google Play, а потім перезавантажте систему та знову почніть процес реєстрації.
Samsung надав більше деталей про проблему:
На пристроях S22 під керуванням Android 13 користувачі не можуть завершити реєстрацію під час створення робочого профілю для надання послуг Bring Your Own Device (BYOD). Спроба завершити реєстрацію призводить до помилки:
Can't setup device. Contact your IT admin for help.Після цього з’являється повідомлення про помилку:
Unable to create Work Profile.Надано виправлення на стороні сервера. Щоб розв’язувати проблему, перезавантажте пристрій перед реєстрацією. Якщо проблема не зникає після перезавантаження, установіть програму Android Device Policy із магазину Google Play, перш ніж продовжити реєстрацію. Ви можете знайти офіційну публікацію в блозі тут.