Nokia Siemens Networks выпустила программное решение для анализа качества мобильного широкополосного доступа. Отныне операторы могут в реальном времени получать данные о качестве соединения, чтобы совершенствовать услуги и предоставлять абонентам новые возможности. Nokia Siemens Networks выпустила приложение MQA for Mobile Broadband, которое устанавливается в мобильных устройствах и позволяет анализировать качество широкополосного соединения 3G. Данные, полученные приложением, можно сочетать с субъективными оценками абонентов о скорости загрузки файлов или интернет-серфинга. Благодаря этому оператор получает более четкую картину удовлетворенности пользователей. Привлечение последних к оценке качества соединений, так называемый «краудсорсинг»*, способствует оптимизации работы сети. Приложение является частью платформы Insight & Experience Framework**.
«Рынок мобильного широкополосного доступа динамично развивается, и повышение качества услуг становится главным отличием того или иного оператора от конкурентов, – отметил Людовик Манье (Ludovic Magne), эксперт по работе с операторами в области бизнес-решений Nokia Siemens Networks. – Приложение MQA for Mobile Broadband дает операторам информацию о том, как планировать и эффективно балансировать пропускную способность сети, а также быстрее реагировать на жалобы клиентов».
Новое приложение – одна из наиболее рентабельных систем для измерения качества сети мобильного широкополосного доступа. Nokia Siemens Networks рекомендует операторам четко доносить до абонентов информацию о том, для чего необходимо это приложение, какие именно данные оно собирает и как обеспечивается защита личной информации. Потребители начнут быстрее пользоваться MQA for Mobile Broadband, если им, в частности, предложить бонусы, например дополнительные SMS, голосовые минуты или трафик. Приложение может также предоставлять сотрудникам подразделения по обслуживанию клиентов данные в режиме реального времени об абонентском устройстве и состоянии сети, которые помогут в поиске и устранении неисправностей.
Решение MQA for Mobile Broadband имеет клиент-серверную архитектуру и использует технологию Ciqual. Клиентскую часть можно загрузить на ноутбук или нетбук с помощью внешнего или встроенного 3G-модема. Клиентское приложение определяет мощность сигнала в соте и оценивает, достаточна ли пропускная способность сети мобильного широкополосного доступа для предоставления качественных услуг. Результаты измерений отправляются на сервер для отображения и анализа в режиме реального времени.
Чтобы провести активные испытания качества связи, MQA for Mobile Broadband может по выбору периодически выводить небольшую анкету для оценки пользователями качества услуг. Клиентское приложение может использоваться бесплатно, не оказывает существенного влияния на скорость широкополосного соединения и не снижает время автономной работы устройства от аккумулятора.
Nokia Siemens Networks
Вероника Ченакина Руководитель департамента маркетинга и коммуникаций, Nokia Siemens Networks