«ВКонтакте» отказался открывать свою статистику по посещаемости для международной исследовательской группыTNS, объяснив это тем, что компания корректирует уже опубликованные отчеты. В ближайшее время социальная сеть уберет со своих страниц счетчики TNS. «Не так давно российская TNS начала вносить изменения в уже опубликованные ими же отчеты, и уровень доверия к цифрам TNS на рынке опустился ниже отметки, при которой имело бы смысл поддерживать отношения с этой компанией», – прокомментировал генеральный директор «ВКонтакте» Павел Дуров. Он рекомендует ориентироваться на данные о посещаемости исследовательской компании ComScore и российского счетчика LiveInternet.
«ВКонтакте» отмечают, что они последовали примеру «Первого канала», который еще семь лет назад отказался от сотрудничества с TNS.
Как сообщила руководитель отдела интернет-проектов TNS Россия Инесса Ишунькина, по состоянию на сегодняшнее утро у TNS нет официального уведомления о расторжении контракта. Она пояснила, что TNS в рамках проекта Web Index поставляет данные по генеральной совокупности «города России 100,000 плюс: «Именно эта генеральная совокупность является нашими контрактными обязательствами. Поставки по ней шли в рабочем режиме, и никаких изменений в данных или перепоставок не было».
Претензии со стороны «ВКонтакте» она обьяснила техническими неполадками. «В июле этого года TNS впервые представила дополнительные данные по генеральной совокупности «Россия 100,000 минус» в ПО iStar. К сожалению, при первой подгрузке данных в программное обеспечение произошел технический сбой. Это отразилось на данных по всем сайтам по географии «Россия 100,000 минус». Об этом были оповещены все подписчики проекта», – объяснила Ишунькина. «Хотим еще раз заметить, что перевыпуск коснулся только тех данных, которые не входят в наши контрактные обязательства и являются продолжением развития проекта в 2012 году. Кроме того, перевыпуск данных во всех компаниях, собирающих данные в режиме 24/7 и поставляющих их в регулярном режиме, безусловно, является форс-мажором, но, к сожалению, случается во всех странах мира и на всех рынках», – подчеркнула она.
Директор и совладелец агентства «Новый Интернет» Константин Максимюк считает, что чем больше счетчиков, тем лучше. “Если суть конфликта – изменения в данных TNS, то следовало бы указывать подробности про внесенные изменения, но пока их нет – все это довольно странно. И уж тем более странно заявление о том, что они идут следом за «Первым каналом»”. По мнению Максимюка, нужно “ВКонтакте” слудет предоставить более конкретные претензии.
Аналитик «Финам» Леонид Делицын считает, что это обычная ситуация на рынке измерений посещаемости ресурсов. Подоплекой происходящего, по его мнению, является то, что TNS – лидер рынка измерений. «В медиа-сегменте сейчас один крупный измеритель – это TNS, монопольная ситуация чревата вот такими компроматами», – пояснил он. «ВКонтакте», скорее всего, сильно не пострадает, да и TNS тоже, так как у них много других проектов, считает аналитик. По его словам, «Первый канал» завел собственную службу, отказавшись от сотрудничества с TNS потому, что у канала «Россия» аудитория была больше, чем у него. Делицын отметил, что данные TNS и LiveInternet несопоставимы, поскольку используют разные методики измерения.