Меня всегда забавляли люди, которые считают, что они могут заказать что-то на eBay через посредника, который вроде бы прогарантирует им доставку новой “железки” или просто вещи минуя все проблемы российской почты. Так не бывает — все это не более чем чудесные сказки из серии “нам надо верить”. Типология посредников включает в себя всего три типа таких “компаний”. Наиболее распространенный — это “одиночки”, которые торгуют, по сути, только своим адресом для того, чтобы получать на него заказы от поставщиков и переправлять их в Россию. Мне встречались разные “товарищи” подобного рода и ни один не вызвал у меня реального удовлетворения от работы — искать товар надо было мне, комиссионные составляли около 15% (минимум) от стоимости товара, выбор логистического пути доставки в Россию обычно исчерпывался вариантами “Ну давайте, может быть, DHL”? Никаких документов с вами эти посредники не подпишут, а оплату любят получать авансом. При проблемах — пропадают.
Второй вариант посредников — это “компании со складом”: несмотря на прелестные картинки это может быть просто гадюшник категории “Е” на задворках промышленной зоны, куда заказанные на интернет-аукционах товары сгружаются навалом, а после уже “распинываются” по индивидуальным заказам в Россию. Бизнес-модель аналогичная: зная, что такое “Почта России”, многие поставщики банально не готовы отправлять сюда свой товар, да еще и рисковать его неполучением даже за пару месяцев. Поэтому им подставляется штатовский (например) адрес, куда они отправляют товары, а их уже кидают вам. Причем, проблемы с доставкой остаются — посредник только “запуливает” ваш товар в Россию, все сроки остаются.
Ну, и третий тип посредников — это “международные сервисы по поиску, выкупу и доставке товаров из США в Россию”. Угу. Типа это “реальные компании с репутацией”, которые тусуются в России и получают от того же eBay статус “лицензированного партнера”. Их основная задача — агрегировать заказы от лица многих покупателей и отправлять их в Россию по мере наполнения контейнеров. Со сроками тоже швах — пока эти коробки будут наполнены “мелочевкой” по разным заказам, пока задвинуты в Россию, пока здесь рассортированы вновь и доставлены пользователю — уйдет приличное время. Да, может быть эти компании и смогут обеспечить “таможенное оформление заказов”, но на подавляющее число товаров этого и не требуется. Если посмотреть договор таких компаний, то, полагаю, там будет указаны только логистические услуги и никаких штрафов за задержку доставки товара – на крайний случай только в размере оплаченной стоимости услуг.
По-моему, все эти варианты “работы” возникают только от тупости российской Почты России и инфантильности российских покупателей, для которых даже написание банального письма по-английски продавцу (да хоть со словарем – там на месте продавца тоже не Шекспир сидит, скорее всего просто китаец-студент) является ну просто нереальным делом. Кроме того, через посредника не заказать всякую мелочь по цене до 100 долл. — будет дорого. Получается, эти «компании-прокладки» нужны только в весьма ограниченном числе случаев.
Для начала определимся с каналами доставки. Если вы заказываете товар с доставкой обычным экономичным вариантом — пожалуйте на почту чтобы его получить. Если премиальный вариант — это будет курьер… но из EMS. Редко какой продавец (если это только не дорогая электроника) будет готов прислать вам его с помощью курьерской службы. Тогда все будет хорошо и гемморой у вас намечается только с таможней (если товар точно дорогой). Так что здесь вам посредники никак не помогут — вопрос цены вопроса по доставке.
Еще такие компании и “индивидуалы” гарантируют, ну просто гарантируют вам, что они помогут вам найти нужный товар. Да это вы можете сделать и самостоятельно – поисковики еще никто не отменял. Отдельная ситуация, когда ваш посредник – это профи в какой-либо узкой отрасли (например, покупка одежды), который знает все скидочные программы крупных магазинов, ваши размеры и стиль и может рекомендовать вам превентивный заказ чего-то интересного на хороших условиях. Кроме того – может сделать из ваших разноценных заказов один сборный и отправить его вам наиболее адекватным способом. Это — да, ценно. Все остальное — это от вашего нежелания поработать с поисковиками.
Все рассказы посредников о том, что “товар доставляется только по ответственной схеме” или “мы гарантируем возврат денег за испорченный заказ или отправление не соответствующее заказу” не более чем словесный понос. На том же eBay и так есть страховка от “недоставки” товара: пишем продавцу, потом эскалируем это в жалобу, ждем неделю-другую и получает деньги обратно на карту. Нервов минимум ибо есть принцип “покупатель всегда прав” и он… действует. Да, ассортимент товаров с доставкой в Россию меньше, чем по миру, но это не критично — всегда есть альтернатива. Кроме того, есть шанс отменить транзакцию по пластику, если товар вам все-таки не притащили: мифический и в течение 180 суток, но он все-таки есть. Так чем нам могут помочь посредники в этой ситуации? Там же еще хуже — посредники предлагают платить им авансом и налом, отменить такие транзакции сложновато: говорить про то, что здесь “полностью исключены финансовые риски” вряд ли возможно.
Кстати, тезис о том, что “товар проверяется еще в США на стадии его выкупа” тоже вызывает вялое сомнение — это просто нереально. Принцип аукциона — “отправляем деньги, получаем товар”. Проверка “на стадии выкупа” возможна только если у нас несколько крупных магазинов, которые поставляют нам в кредит. Или мы сами с пачкой денег идем на китайский рынок, где и покупаем все заказанное. Но говорить тогда о том, что “у нас самые выгодные цены” просто невозможно — ограниченный ассортимент пагубно влияет на этот показатель.
Так что риски пока что перевешивают. При этом положительных сторон посредников просто не наблюдаю. Если на eBay за продавцом присматривает сам аукцион и еще Paypal, то кто присмотрит за четкостью работы вашего посредника? Или у них есть какой-то централизованный рейтинг, где учитываются жалобы по качеству оказываемых услуг? На eBay такой рейтинг есть – но он для продавцов, что весьма серьезно стимулирует их вести себя хорошо. С посредниками же будете “сражаться” один на один.
Оно вам надо?
Максим Букин http://i-business.ru/