Наша компания использует страницу в Facebook для привлечения новых клиентов и поиска новых сотрудников. Мы делимся с нашими подписчиками и их друзьями интересными событиями, которые у нас происходят. Формат социальной сети сильно отличается от корпоративного сайта: мы можем спокойно выкладывать фотографии пьяных сотрудников с наших вечеринок и быть уверенными, что это будет воспринято с улыбкой. В социальной сети мы легко общаемся с нашей аудиторией, нам это нужно. На сайте это сложней сделать, кажется, что от нас ожидают сухие факты результатов работы.
Второй важный момент – это аудитория. Вся наша аудитория проводит свободное время в социальной сети, там куча всего интересного. Выманить ее оттуда на наш сайт очень непросто, у нас нет их друзей, у нас нет возможности отмечать себя на фотках и лайкать. Мы перестали пытаться перетянуть людей на сайт, вместо этого мы стараемся стать для них максимально прикольными в самой социальной сети.
Эффект от присутствия в социальной сети я могу оценить только положительно, посетителей на странице в 10 раз больше, чем на сайте, это более качественная аудитория. Люди, который приходят к нам работать, рассказывают о том, что увидели у своих знакомых интересные фотографии из нашего офиса. Наши клиенты видят фотографии из жизни людей, с которыми они никогда не общались лично, это повышает доверие. Сами сотрудники комментируют и лайкают новости о проектах, которые мы выполнили, это укрепляет корпоративную культуру.
Думаю, что мы могли бы больше присутствовать в Вконтакте, LinkedIn и других социальных сетях, но пока хотим сконцентрироваться на наиболее перспективной для нас площадке.
Отказываться от корпоративного сайта мы не будем, он нужен для решения задач, связанных с продажами. Но он должен стать полезней и гораздо интересней для наших посетителей, мы готовим новый дизайн сайта, опираясь на опыт, полученный в социальных сетях. Мы рассчитываем на значительное увеличение его роли в процессе продаж.
Роман Малахов http://i-business.ru/