МГТС запустила в тестовую эксплуатацию сервис «интернет-помощник», позволяющий проверять состояние счета и менять тарифные планы на интернет-доступ. Полную версию ресурса оператор планирует запустить осенью этого года. На днях «личный кабинет» пользователя обновил и «Ростелеком», выстроив его по принципу «одного окна» для всех своих услуг. Специальный абонентский веб-портал МГТС предоставляет абонентам возможности для самообслуживания: сервис включает проверкк текущего состояния счета, контроль зачисления и списания средств, детализацию вызовов, подключение и отключение услуг, смену тарифных планов на доступ в интернет и т.д. «В тесте сервис доступен всем абонентам, – пояснила пресс-служба МГТС. – Полную версию ресурса мы планируем запустить осенью, по итогам результатов тестовой эксплуатации».
«При создании «интернет-помощника» использовались передовые IT-решения в интеграции с биллинговой системой, – добавил директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Роман Пляченко. – Новый сервис позволит абонентам дистанционно комфортно и оперативно управлять услугами связи». Напомним, весной этого года МГТС модернизировала свой биллинг, внедрив APS-систему InstantLink. (см. новость от 26 марта 2012 года www.tdaily.ru/news/glavnye-novosti/24670).
Параллельно МГТС продолжает внедрять абонентские сервисы дистанционного управления услугами. Не так давно оператор ввел штриховое кодирование абонентских счетов. С 1 апреля этого года во всех терминалах “Сбербанка” для оплаты услуг МГТС достаточно приложить к считывающему устройству индивидуальный штрих код и внести деньги в купюроприемник, чтобы оплата была произведена. (см. новость от 2 апреля 2012 года www.tdaily.ru/news/top-novosti/24778).
Операторы связи все больше внимания уделяют модернизации онлайн-доступа к абонентскому управлению предлагаемыми сервисами. К примеру, на днях «Ростелеком» запустил в опытную эксплуатацию единый личный кабинет, в котором пользователи могут дистанционно управлять всеми предоставляемыми им услугами. Работа кабинета основана на принципе «одного окна»: пройдя один раз регистрацию, пользователь может осуществлять операции с услугами фиксированной телефонии, мобильной связи, широкополосного доступа в интернет и интерактивного телевидения. Бета-версия кабинета доступна пользователям Макрорегиональных филиалов “Дальний Восток”, “Урал” и “Волга”. По результатам опытной эксплуатации единый личный кабинет будет предложен пользователям компаний на территории всей страны.