Люди встречаются: плюсы и минусы интернет-знакомств

Говорить о технике в День всех влюблённых — дурной тон, но сегодня можно и нужно сделать исключение. Отмечая праздник с любимым человеком, поднимите бокал и за информационные технологии — давшие нам второй по популярности способ излечения от одиночества. Знакомства через Сеть по массовости уступают теперь только поиску спутника жизни через друзей, и востребованность высокотехнологичного способа растёт, тогда как интерес ко всем прочим — классическим — методам вроде объявлений в газетах, услугам оффлайновых брачных агентств и тому подобного стабильно слабеет. Ничего удивительного: доступность, широта выбора и вроде бы сравнительно высокая эффективность сделали интернет-знакомства средством первой помощи, пользоваться которым — естественно и даже необходимо. По крайней мере так обстоят дела в Соединённых Штатах, где вопрос сравнительно хорошо изучен и имеется исчерпывающая статистика.

Таковы вкратце результаты исследования, проведённого группой американских психологов и вот уже неделю обсуждаемые в англоязычном сегменте Веб. Впрочем публику зацепила не столько констатация и без того всем известных фактов (кто бы спорил, что строить отношения через Интернет проще!), сколько неожиданный и даже бунтарский вердикт, вынесенный учёными: вероятность отыскать родственную душу в Сети не выше, чем в оффлайне (и это в лучшем случае), а хитроумные алгоритмы не только не помогают, но даже ухудшают картину.

Сегодня, когда компьютеры буквально повсюду, когда они используются для решения каждой задачи, мы отвыкли задаваться вопросом: а помогут ли машинные вычисления в данном конкретном случае? В случае со знакомствами ответ всегда казался очевидным. Помочь людям встретиться было в списке первых задач, которыми нагружали электронные системы на каждом этапе их эволюции.

Уже в 50-х годах действовали коммерческие dating-сервисы (от англ. date — свидание), оперировавшие перфокартами. А сайты знакомств появились почти одновременно с самой WWW, став одним из первых видов интернет-бизнеса. Мне довелось участвовать в таком проекте в середине 90-х: весь мир ещё сидел на модемах, но это не мешало предприимчивым россиянам продавать невест на Запад.

Вообще говоря всем необходимым для социального контакта каждый наделён от рождения. Но Сеть и компьютеры конечно же помогли совершить рывок, облегчив поиск и ранние коммуникации. Вот только улучшает ли это результат?

Компьютеры в знакомствах хороши по двум причинам. Во-первых, они быстро обрабатывают большие объёмы информации, что — теоретически — позволяет отыскать среди тысяч кандидатов двух наиболее точно соответствующих друг другу. Этот козырь dating-бизнесмены разыгрывают уже полвека: даже если вы не пользовались услугами электронных брачных агентств сами, то наверняка хоть раз видели их рекламу, где красной строкой обязательно идёт «свой, особый, уникальный, научный алгоритм» подбора партнёров.

Вторая причина — отсутствие психологического шока. С помощью компьютера всех кандидатов можно оценить сидя на любимом диване, не переживая за свой внешний вид и способности. Привлекательность этого фактора растёт с ростом мощности и функциональности электронных систем: пятнадцать лет назад потенциальных партнёров приходилось оценивать по фотографии и нескольким строчкам текста, сегодня в ходу видеозаписи, мгновенные сообщения, гибкие платные функции и прочее, и прочее.

Проблема в том, что за внешним блеском мы не замечаем новых, ранее неведомых опасностей, которые принесли с собой интернет-знакомства. Взять хотя бы богатство выбора. Нигде больше, кроме как на dating-сайтах, невозможно за десять минут просмотреть сотню кандидатов, желающих завязать отношения. Но мы всего лишь люди, не машины, и когда речь идёт о сравнении даже десятков однотипных объектов, вынужденно концентрируем внимание на узком наборе критериев: интересах человека, которого ищем, разрезе глаз, цвете волос и т.п. Как результат со временем у нас формируется то, что учёные назвали потребительским мышлением (shopping mentality): мы вынужденно оцениваем людей как колбасу, по надписям на этикетке, выбирая сорта с меньшим содержанием добавок и забывая, что человек — не колбаса. Мы сами того не ведая уменьшаем шанс для действительно интересных нам людей (но с неправильной заполненной «этикеткой») попасть в финальную выборку.

Этот аспект проявляется особенно остро для мужчин, которые склонны просматривать в среднем втрое больше профилей, чем представительницы слабого пола. Но на этом беды не кончаются. После грубой сортировки как правило начинается переписка с выбранными кандидатами — и если она затягивается (а она обычно затягивается), у той и другой стороны могут возникнуть завышенные ожидания. Что ещё уменьшает шансы на успешный исход.

Наконец алгоритмы тоже добавляют ложку дёгтя. Психологи утверждают, что используемые сайтами знакомств схемы подбора партнёра по производным критериям — романтичность, эмоциональная энергия и прочее подобное, складывающееся из более простых характеристик, заполняемых самим пользователем на этапе регистрации — в лучшем случае неэффективны, ибо используют сведения, которые легче всего получить, вместо тех, которые действительно, научно доказанно влияют на долгосрочность отношений.

Опровергнуть это обвинение могла бы публикация сайтами знакомств своих методик и результатов для беспристрастной оценки научным сообществом, но по понятным причинам никто из dating-бизнесменов секретов не раскрывает.

Электронная почта, домашние странички, чаты, мгновенные сообщения, социальные сети, коллективные игровые зоны… А лучшим способом узнать незнакомого человека всё ещё остаётся банальная встреча с глазу на глаз!

Добавьте к этому очевидный факт заинтересованности сайтов знакомств в большом проценте неудачных попыток (один успешный контакт лишает двух платных клиентов) — и вы поймёте, почему онлайновый dating можно считать лёгким, быстрым, интересным, но не стоит ждать от него большей эффективности, чем от классических методов.

Тем, кто ищет спутника жизни, психологи советуют минимизировать разрушительные последствия перечисленных факторов. Сделать это проще простого: не пытайтесь объять необъятного, выбирайте нескольких человек, которые просто показались интересными — и старайтесь добиться по возможности скорой живой встречи. Об остальном, как принято говорить, позаботится природа. Но есть и негласный вывод для бизнеса, читающийся между строк.

Индустрия е-знакомств — одна из старейших в глобальной сети. Рынок уже пересыщен в Соединённых Штатах (свыше 1500 сайтов, ежегодный оборот больше миллиарда долларов, каждый пятый брак заключён благодаря Интернет) и насыщен в Европе. Расти вширь некуда, но очевидно, что можно расти в глубину, работая над качеством алгоритмов, пока ещё очень, очень далёких от совершенства.

Если за двадцать лет экспериментов с веб-механикой что-то и прояснилось, так это ущербность тупого переноса в Сеть классической схемы газетных объявлений и брачных каталогов. Пора распрощаться и с надеждой придумать алгоритм, стопроцентно точно определяющий родственную душу. Но стопроцентная точность и не нужна. Нужны новаторские, основанные на фактических данных методы, дающие некотороепреимущество перед оффлайновыми знакомствами. Знакомство в компании друзей — дело чистого случая, пятьдесят на пятьдесят, понравишься/не понравишься. Нужен алгоритм, который доказанно поднимет эффективность над чистой случайностью хотя бы на десять процентов — и это уже обеспечит его создателям золотые горы.

Надеяться здесь можно только на машину. Человек в смысле отношений с себе подобными, увы, существо беспомощное: мы сами не знаем, чего хотим.

Евгений Золотов   http://i-business.ru/