Согласно исследованиям всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), каждый пятый пользователь интернета покупал товары или услуги в Сети за последний год. Чаще всего для покупок в интернете респонденты использовали онлайн-магазины или специализированные сайты – это порядка 14% из числа тех, кто покупал товары через интернет. С помощью сайтов объявлений и специальных групп в социальных сетях совершали покупки 4% респондентов. Однако же 9% опрошенных никогда ничего не приобретали с помощью Сети и не знают о такой возможности, а 72% хотя и знают о таких сервисах, не пользовались ими. В среднем за квартал опрошенные потратили на покупки в Сети 7528 руб.
Российские пользователи гораздо чаще покупают в интернете, чем продают. Только 7% опрошенных размещали за последний год объявления о продаже товаров или услуг на сайтах, 3% делали это с помощью социальных сетей, а 2% обращались к сайтам с объявлениями. В среднем пользователи заработали на продаже в Интернете 3186 руб. каждый.
Больший объем покупок через интернет совершают жители Москвы и Санкт-Петербурга, на них приходится 40% всех онлайн-покупок в России.
По словам пресс-секретаря «Связного» Елены Ноготковой, рост оборота интернет-магазина svyaznoy.ru за год, по данным за первую половину 2011 года, составил 75%. При этом число постоянных клиентов интернет-магазина непрерывно растет. Наибольшей же популярностью в интернет-магазине пользуются портативные компьютеры: ноутбуки, нетбуки и планшеты.
По данным интернет-магазина Ozon.ru, рост оборота в 2010 году вырос на 34%, составив 4,15 млрд руб. Число зарегистрированных пользователей за прошлый год выросло с 3,6 млн до 4,8 млн человек, а на сегодняшний день у интернет-магазина уже более 5,6 пользователей. Наибольшим спросом в Ozon.ru пользуются книги – на них приходится 37% от оборота, на втором месте электроника, доля которой составляет 30 %.
Российские пользователи все больше доверяют интернет-магазинам, но при этом предпочитают оплачивать свои покупки наличными. Это подтвердила Елена Ноготкова, отметив, что подавляющее большинство покупок в интернет-магазине осуществляется за наличный расчет. А по данным Ozon.ru, наличными оплачивается 80% покупок, и только около 10% – банковскими картами.
По мнению основателя и владельца LiveInternet Германа Клименко, электроника и бытовая техника сейчас являются самыми популярными товарами в Сети. Однако, есть тенденции к росту покупок одежды. «Люди с удовольствием покупают в интернете одежду и обувь со скидкой», – отметил Клименко. Об этом же говорит растущая популярность скидочных сервисов.
Клименко отметил, что посещаемость у магазинов одежды, обуви, и аксессуаров гораздо больше, однако покупки на них совершают гораздо реже. По его словам, если в интернет-магазинах электроники и бытовой техники примерно каждый третий посетитель совершает покупку, то в магазинах одежды это несколько человек из ста посетителей.
По данным LiveInternet, сейчас “Яндекс. Маркет” имеет около 140 тыс. уникальных посетителей в день, тогда как еще год назад это число составляло 80 тыс. По мнению Германа Клименко, это косвенный показатель, но он говорит о том, что интерес пользователей к интернет-торговле вырос, люди стали больше покупать.