Від імені користувачів нової ігрової приставки PlayStation 5 на компанію Sony подали колективний позов у зв’язку з неполадками в роботі геймпада DualSense. Користувачі PlayStation 5 незабаром після старту продажів приставки почали скаржитися на так званий «дрифт» аналогових стіків DualSense — некоректне спрацьовування, «неслухняне» поведінку, мимовільні «натиски» і так далі.
Позов подала юридична компанія Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) кілька днів тому — 12 лютого 2021 року в окружний суд Нью-Йорка в Південному окрузі. У позові стверджується, що Sony пропонує несправні контролери DualSense. Відзначається, що що «цей дефект суттєво заважає ігровому процесу і, таким чином, ставить під загрозу основні функції контролера DualSense».
Більш того, в позові стверджується, що Sony «весь час» знала про дефекті з дрифтом, оскільки користувачі скаржилися онлайн і безпосередньо в службу підтримки, крім того, дефект був виявлений ще в ході попереднього тестування, проведеного компанією до початку продажів. Юристи вимагають, щоб Sony відкликала контролери або запустила програму безкоштовної заміни, а також відшкодувала геймерам моральну шкоду.