Zoom викрили в спотворенні статистики активних користувачів

У сервісу відеозв’язку Zoom немає 300 млн щоденних активних користувачів, про які компанія раніше заявляла. Провайдер послуги визнав цей факт після того, як на відредаговане їм же раніше опубліковане офіційну заяву звернув увагу портал The Verge.

У первісному заяві Zoom говорилося: … «більш 300 млн щоденних користувачів» … і … «більше 300 мільйонів чоловік по всьому світу використовують Zoom в цей непростий час» … Через добу повідомлення відредагували. Тепер він звучить так: «300 мільйонів учасників відеозв’язку Zoom».

Як вказує The Verge, різниця в термінах «щоденний активний користувач» і «учасник відеочату» просто величезна. У другому випадку одного і того ж людини можна порахувати кілька разів: організували п’ять сеансів відеозв’язку протягом дня — вас вважатимуть за п’ятьох користувачів. «Щоденний активний користувач» враховується тільки один раз на добу. Саме на цьому показнику зазвичай розраховується популярність того чи іншого сервісу. В іншому випадку аудиторія платформи буде виглядати набагато більше, ніж є насправді.

Дезінформує повідомлення Zoom отредактировала 24 квітня, тільки через добу після публікації, яка, звичайно ж, встигла розлетітися по всьому заголовкам онлайн-видань. Після того, як The Verge звернувся до Zoom, компанія відразу ж визнала помилку.

«Ми пишаємося тим, що допомагаємо більш 300 млн учасникам щоденних відеозустрічей залишатися на зв’язку під час пандемії. У повідомленні, опублікованому в нашому блозі 22 квітня, ми ненавмисно назвали учасників «користувачами». Усвідомивши помилку, ми відредагували повідомлення, змінивши їх на «учасників». Це був серйозний недогляд з нашого боку », — відповіла Zoom на звернення The Verge.

Інтернет-видання зазначає, що хоча компанія як і раніше не надала даних про кількість щоденних користувачів, зростання аудиторії Zoom дійсно вражає. З грудня минулого року кількість щоденних учасників відеоконференцій збільшилася з 10 млн до 300 млн сьогодні.

Основні конкуренти Microsoft Teams і Google Meet помітно відстають, але також нарощують кількість активних користувачів. Щоденна аудиторія відеочатів Microsoft за місяць збільшилася з 70 до 75 млн осіб. У цьому місяці компанія за добу зафіксувала 200 млн учасників відеоконференцій.

Кількість учасників відеодзвінків Google Meet з кожним днем ​​зростає приблизно на 3 млн і вже досягло 100 млн. Додатком Webex для спільної роботи, розробленим Cisco, вже користувалися 300 млн чоловік. А кількість реєстрацій на добу підходить до позначки в 240 000. Але компанія як і раніше не надає показники щоденних активних користувачів і кількості учасників відеозустрічей.

Google, Microsoft, Facebook поки знаходяться в ролі наздоганяючих і намагаються залучити нових користувачів безкоштовними можливостями. Наприклад, Google зовсім недавно зробила свій сервіс Meet безкоштовним.